本报评论员

日前，“菏泽评议——‘三亮’专题行动”小程序正式上线运行。办事企业和群众在办事过程中，如有解决不了的难题，对办事人员、办事流程有满意或者不满意的情况，都可以直接扫码进行评议。

营商环境好不好？企业和群众最有发言权。小程序的上线运行可以充分发挥企业、群众的监督作用，推动“三亮”专题行动贯彻落实，“查改治”一体推进，建立“发现问题、全面整改、深化治理”闭环机制。

小程序助力营商环境大作为。今年以来，市委、市政府高度重视，全面布局优化营商环境工作，在全市创新开展“三亮”专题行动。8月份，初步完成“菏泽评议——‘三亮’专题行动”小程序功能研发，组织了2503家企业对4193名重点部门工作人员进行第一轮“试评价”，围绕评议方式、评议主体等需要完善的环节，优化升级评议小程序，实现各类市场主体、自然人随时扫描小程序二维码即可进行评议，评议形式由原先的现场集中评议转变为线上即时评议，评议主体也由原先的重点企业拓展至各类市场主体、自然人。

如今，在我市各级各部门官方网站、办公场所、政务服务大厅、交通运输场所以及金融通信场所、商场超市、户外大屏、重点企业等处，都可以看到“菏泽评议——‘三亮’专题行动”二维码，各类市场主体、自然人随时可以扫码评议。

优化营商环境，不是“一锤子买卖”，需要随着企业和群众的需求变化持续改良升级。围绕企业、群众满意度不高的问题，研究解决方案，推动审批流程“化繁为简”，监督无处不在，真正让群众省时省力省心。

在小程序参与评议，不需要采集个人任何信息，评议内容重点关注工作作风够不够优，办事过程中有没有遇到推拖绕、吃拿卡要等问题；服务水平够不够高，有没有遇到服务意识差、工作效率低等问题；业务能力够不够强，有没有遇到办事不便捷、响应不及时、流程不公开、移动政务滞后等问题；执法监管够不够规范，有没有遇到执法随意性强、违规实施涉企检查抽查等问题。倒逼各单位自查自纠，转变方式，优化服务，改进作风，提升政务服务水平。

营商环境不是一家之事，人人都是营商环境，事事都是营商环境。完成评议并不意味着工作画上了“句号”，对收集反馈问题“码”上分析、“码”上处理，对评价结果较差的职能部门进行约谈问责，督促落实整改，“码”上监督促进营商环境优化才是目的。

服务指尖评，可以提升监督质效。通过信息化手段，有效避免了人为因素的干扰，确保了评议公平公正，倒逼行业部门提升理念、优化服务。

服务指尖评，可以清除作风积弊。通过评议问题整改，全力打通政府服务中的“中梗阻”问题，催生干部作风大转变、工作效能大提升，推动营商环境持续优化。

服务指尖评，可以提升市场主体满意度。对企业和群众反映的问题，迅速核实情况、及时彻底整改、反馈整改结果，进一步拉近政企距离，强化部门联动，更好地服务市场主体。

以“三亮”专题行动为抓手，用好“菏泽评议——‘三亮’专题行动”小程序，优化政务服务，强化要素保障，方能营造让企业家专心创业、安心经营、放心投资的良好环境，为加快实现“突破菏泽、后来居上”目标提供坚强保障。