阳春三月，草长莺飞。

此刻，在父亲的陪同下，张博走出政务服务中心办公楼，迎着春日暖阳，心中连日来的阴霾一扫而空。看着大街上络绎不绝的车辆和行人，张博的心也跟着轻快起来了。他掏出口袋里的手机，很熟练地找到那个手机号码，短暂的手机振动后，电话被接通。

“喂。”听到那个熟悉的女声，张博再也压抑不住嘴角的微笑，跟对方分享自己的快乐。

“邬法官，房屋过户手续已经办好了，多亏了你们，我再也不用告了。”

而此时，电话的另一头，正在翻阅案卷的湖北省武汉市新洲区人民法院法官邬小丹被阵阵电话铃声打断。她放下手里的案卷，接通电话，听着电话那头传来的声音，在为张博感到高兴的同时，思绪也跟着回到了几个月前。

过户房屋遇阻，当事人走上法庭

这事还得从2023年的冬天说起。

2023年腊月的某天，张博拿着祖父生前写下的遗嘱，前往当地政务服务中心办理房屋过户登记。本以为是顺理成章的事儿，不料却被政务服务中心的工作人员拒绝。

办理房屋过户登记的工作人员告诉张博，他手上的遗嘱是无效的，不能为他办理过户。

张博多次找到政务服务中心的工作人员理论。在他看来，祖父白纸黑字写的遗嘱，纸上签名、手印都有，怎么就无效了，这不是政务服务中心在为难他一个老百姓吗？

然而，不管张博怎么跟工作人员解释，甚至在办事大厅里大吵大闹，问题依旧解决不了。

在多次沟通未果后，气愤不已的张博将政务服务中心告到了法院，并在心中暗暗打定主意，过户的事情不解决就一直告下去，必须要有个说法，讨个公道。

找准突破口，下定决心实质性化解

这个案子随机分到了邬小丹的手中。

本以为这是一起普通的行政纠纷，然而，在详细调查之后，邬小丹转变了想法。

在走访过程中，政务服务中心工作人员告诉她，张博手上的遗嘱是其祖父2012年写的，2019年其祖父去世，遗嘱没有经过公证，也没有经过鉴定，无法确定是否为张博祖父本人书写，也确认不了是不是张博祖父的最后一份遗嘱，况且张博还有两个姑姑，与他享有同等的继承权。

政务服务中心的解释合情合理。

而另一边，尽管邬小丹反复释法，张博及其父亲依旧不能理解，甚至认为法官有意偏袒，还引发了信访。

一纸判决虽容易，但遗留的问题也显而易见，当事人的问题得不到实质性的解决，后续纠纷会像滚雪球一样，越滚越大。这案子还得好好斟酌，邬小丹心想。

在与登记部门多次协调中，邬小丹还得到一个重要信息，如果取得张博两个姑姑的书面认可，政务服务中心就可以按照遗嘱为张博办理房屋过户。

找到了案件的突破口，就有了努力的方向。在邬小丹看来，这事由张博或者张博的父亲出面，应该不算难事。

不料，邬小丹才提起话头，就遭到了张博的严词拒绝，当事人情绪激动。

原来，因为家庭矛盾，张博及其家人与两个姑姑已经多年没有往来，言语间，张博态度冷漠，并不愿过多提及两个姑姑。虽然邬小丹反复劝说，但张博态度坚决，不愿因为此事去找两个姑姑帮忙。

这事久拖也不好，总得想办法解决。

“既然你们不去，那我代你们去办手续吧。”眼见劝说无效，邬小丹再次找到张博。这次，邬小丹并没有勉强张博父子俩随同，而是通过他们找到了两位姑姑的电话号码，准备亲自去找他们，帮助张博解决这一难题。

一波未平一波又起，法官“跑腿”解纠纷

通过张博提供的联系方式，邬小丹驱车前往张博两个姑姑的家中。面对两位古稀老人，邬小丹一一详细说明了张博一家的情况，以及张博祖父留下的房屋过户问题。

两位老人虽然对张博一家仍心存芥蒂，但在房屋过户方面都表示没有意见，很配合邬小丹签署了认同遗嘱的声明。

本以为事情就此告一段落，没想到又生变数。

邬小丹在与张博姑姑的交谈中，又意外得知另一消息。

原来，张博的祖父在其祖母过世后，又与另一刘姓女子再婚。张博和两个姑姑均在张博祖父去世后，与刘某随即断了联系。目前，唯一的线索是张博的祖父与刘某曾办理了婚姻登记。

刘某此时在哪里？

为找到刘某相关信息，邬小丹又赶往当地民政部门婚姻登记处，查询张博祖父的婚姻状态。幸运的是，在民政部门的帮助下，邬小丹顺利找到了张博祖父和刘某在2000年办理结婚登记时留下的地址信息。

然而，时隔23年之久，刘某已有90多岁高龄，登记的地址大概率发生了变动。想到这里，邬小丹情绪有些低落。接下来该怎么办？

“哪怕是有微小的可能，也不能放弃，多跑跑，说不定会有意想不到的结果。”邬小丹说。

整理好情绪，邬小丹又前往当地公安机关，请求公安机关协助查找刘某的住所。

功夫不负有心人，在公安机关的大力帮助下，邬小丹找到了刘某位于武汉江夏某小区的住址。

怀揣着忐忑和希望，邬小丹再次出发，经过两个多小时的车程，在午间时分，终于赶到了江夏某小区，在小区物业工作人员的协助下，敲响了刘某的家门。

开门后，邬小丹向刘某及其亲属说明来意，刘某及其亲属都表示理解。最终，在刘某的监护人的见证下，刘某签署了认可遗嘱的声明。

至此，在法院的组织协调下，张博祖父的继承人们均签署了书面认可遗嘱的声明。

2024年3月，拿着准备好的相关材料，张博在其父亲的陪伴下，再次来到熟悉的政务服务中心。

这次，一切顺利。

办完房屋过户手续，张博如释重负。当天，张博向法院递交了撤诉申请书，他激动地说：“太感谢你们啦，要不是你们我还不知道要奔波多久，我再也不用告了！”

事后，政务服务中心的工作人员问邬小丹：“你们寒冬腊月跑这么多趟解决一件房屋登记纠纷，值得吗？下个判决更简单啊!”

“对我们来说，行政案件直接出裁判文书或许能更快结案，当事人来打官司是来解决问题的，不是来走程序的，当事人的事情未解决，还是会上诉申诉，这不仅加剧了与行政机关的矛盾，还有可能引发信访，如果多跑几趟路就能解决老百姓的问题，那我们愿意当这个‘跑腿员’。当事人的问题真正解决了才好。”邬小丹轻声回应他们。

来源：人民法院报

作者：刘晨露 杨 琳