——莆田市城市管理局局长郭国成谈精准发力抓实抓细“点题整治”

　　9月20日，由莆田市城市管理局主办、湄洲日报社承办的“整治公共收益 维护业主利益”暨提升物业公共收益“点题整治”工作实效主题沙龙，在湄洲日报社融媒体中心举行，邀请市人大代表、市政协委员、物业公司、业主代表等座谈交流。

　　“住宅小区物业管理是城市管理的重要组成部分，物业管理水平也是整个城市管理水平的具体表现。”新闻沙龙上，市城市管理局局长郭国成说，物业小区的公共设施设备维护更新、绿化卫生整洁有序、停车管理公共秩序等管理内容，其实就是城市管理的一个缩影。小区物业管理，直接影响着广大居民业主获得感、安全感和幸福感。

　　郭国成说，好的物业服务应该是态度热情、设备完好、技能娴熟、项目齐全、方式灵活、程序规范、标准统一、收费合理、制度健全、效率快速。然而，目前，我市不少小区的物业管理还存在一些短板和共性问题，比如物业公司、业主对物业管理“权责利”不明晰，物业公司制度不全、服务意识不强、服务效率不高及服务队伍的配置参差不齐等。特别是物业公司侵占业主公共收益问题时有发生，直接损害了居民业主的利益，严重影响群众对城市管理工作的满意度。

　　今年，省纪委监委将“点题整治”作为为民办实事的重要载体，持续深入推进物业公共收益“点题整治”。为进一步提升居民业主对物业公共收益“点题整治”的支持率、知晓率、满意率，作为物业管理主管部门，市城市管理局按照上级精神和市纪委监委“点题整治”工作要求，有针对性地制定出台十一条措施，以物业公共收益整治为切入点，在“小切口”上下功夫，切实履行好部门职责，努力解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。

　　郭国成表示，此次出台的十一条措施，是在充分征求相关监管部门以及行业代表、物业公司、业主代表意见的基础上制定的，可以说满满都是干货。接下来，市、县区物业管理主管部门及镇街将在核查核实基础上，对管理规范、工作扎实、业主“三率”高的物业小区服务企业，公开通报表扬，树立正面典型。对群众诉求强烈、瞒报公共收益项目、虚增列支项目套取公共收益的物业小区，拒不整改且态度恶劣的行为，将联合发改、公安、市场监管局以案督办、以案促改、以案说法，树立反面典型，起到震慑教育作用。按照推动整治一批、带动一片工作思路，坚持问题导向，持续推进物业公司规范化经营，维护广大业主的合法权益。

　　郭国成表示，举办此次沙龙活动，表明物业管理主管部门对抓好物业公共收益“点题整治”工作的决心。他最后用“广宣传、动真格、抓典型、见成效、建机制”15个字作总结，将精准发力，推动物业公共收益“点题整治”工作抓实抓细，共同守护业主的“钱袋子”。