今日，记者从川航获悉，针对核酸检测阳性旅客的客票退改签问题，川航近日发出了通知公布了核酸检测阳性旅客客票特殊处置方案。对于符合条件的核酸检测阳性旅客客票，可以免费办理退改手续。

川航在通知中称，自2023年1月8日起，国家卫生健康委员会对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”，为协助受影响的旅客更好地安排出行计划，特发布核酸检测阳性旅客客票特殊处置方案。该方案适用范围为：自2023年2月16日（含）起使用876票证填开或换开的川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班客票。

根据方案规定，酸检测阳性旅客在办理客票免费退改时，需提供以下证明材料：

1.提供带有乘机人本人姓名的核酸阳性检测报告，且报告列明的核酸采样时间或检测结果出具时间在航班日期之前的21天（含）内；

2.提供乘机人本人与购票时一致的有效身份证件；

3.以上证明材料须在办理时一同提交（原件或清晰的彩色扫描件、照片或截图）。

旅客在航班起飞前取消已定妥座位并提供符合上述证明材料的客票，可按以下规则办理变更、退票手续：

变更：首次变更至客票航班计划离站时间之后30天（含）以内川航实际承运的相同航线航班，免收变更手续费，如有票价差额须补齐票价及舱位差额；再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。

退票：在客票有效期内至原购票渠道办理退票，免收退票手续费。如已按上述变更规定办理变更之后提出退票，依据当期客票使用条件办理退票手续。

签转：不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。

成都日报锦观新闻 记者 杨富 责任编辑 何齐铁 实习编辑 冯嘉良