第一段改为：“零资料、零审批、零跑腿、零费用、零环节、零时间”……这既不是超市的店招，也不是营销的噱头，而是济南城投集团践行优化城市供水营商环境的为民承诺。

近年来，济南城投集团所属济南水务集团，在供水营商环境领域不断摸爬滚打，持续创新，用“以人民为中心”的视角，开创性建立了“六零、五化、四优、三免、两快、一满意”的“654321”的营商环境工作体系，延伸打造供水全生命周期服务模式，全面提升市场主体和人民群众“获得用水”的获得感和满意度。

把服务规范写在纸上、落在地上

国内首个供水营商环境地方标准正式立项

6月19日，由济南城投集团所属济南水务集团联合山东大学政治学与公共管理学院专家团队共同起草的《营商环境供水服务规范》作为济南市地方标准正式获批立项，现已面向全社会征集意见。当前，国内尚未有城市系统性地开展供水服务营商环境标准体系研究，济南市在全国率先开展供水营商环境标准体系建设，是营商环境优化工作中的重要制度创新，有助于破解城市供水服务中所存在的各区县标准不一、规范不全等问题。

用“有解思维”破解要素制约

用“无感服务”保障项目落地

比亚迪新能源乘用车项目是市级重点招商引资建设项目，也是目前起步区投资规模最大、示范引领最强的引爆型重大产业项目。项目建设之初，面临着周边无适配水厂、主要路段供水管线尚未贯通等困境，项目接水用水需求迫切。为此，济南城投集团所属济南水务集团一方面靠前服务，主动上门了解用水需求，制定施工方案，为用户提供从设计勘察直到挂表通水的全过程“无感式”服务。另一方面多方协调，对青宁配水厂供水设施更新改造，将水厂供水能力提升到2万立方米，配合59条市政道路建设，完成管线铺设71.7公里，有效保障了比亚迪济南基地首台新能源整车如期下线。

答好人民至上的“必答题”

交出主题教育的“高分卷”

在最近一次的国家营商环境评价中，济南市“获得用水”从96个城市中脱颖而出，取得了全国第11名的优异成绩，入围“全国标杆城市”，并蝉联全省营商环境评价第1名，“四办、三零”“一体化”等创新经验收录至《中国营商环境报告（2021）》，作为“示范引领最佳实践”被全国复制推广，济南经验被作为“样板”在全市各区县推广实施。

悠悠万事，民生优先。济南城投集团将涵养为民情怀，不断提升城市供水服务品质，用群众用水的“幸福指数”作为评价主题教育成效的“考卷分数”。

编辑：周末