标准宣传走在前、上门指导送服务、小小标签暖人心……虽然都是“小事”，但件件办到了群众心坎上。近年来，经开区行政审批服务局立足企业群众办事便利度、获得感和满意度，从细处着眼、小处着手、实处着力，用心用情为群众办好事、办实事，持续深化“经心办”政务服务品牌。

在日常行政审批服务中，向企业群众做好政策宣传和解读。经开区行政审批服务局针对勘验中的难点、堵点，选取行业标准案例，将勘验标准宣传体系全面升级，改变过去单一的文字解读，用生动的图文、视频、VR实景，从多维角度阐释相关法规及标准，并通过微信公众号发布、印发明白纸等方式进行宣传，做到全面、直观、方便，使企业群众在经营场所筹建过程中遇到的困惑得以尽早解决。截至目前，已制作一次性明白纸8份、行业标准参考视频及微课堂17期、VR实景5个，均已在“威海经区政务服务中心”微信公众号发布。

“我只是试着打了个电话，没想到你们真上门指导，帮我们节约了大量时间。”智慧谷翡翠城幼儿园负责人对经开区行政审批服务局推出的“事前服务”给出高度评价。

经开区行政审批服务局将事前服务作为一项基础工作，通过提供材料填报、预约审图、查看现场等专业指导，帮助经营者在最短时间内达到行政审批事项的现场勘验标准。为进一步规范事前服务流程和服务时限，经开区行政审批服务局创新出台《经营许可事前服务改革实施方案》，将事前服务列入服务事项清单，将事前服务流程、指导时间和服务方式逐一明晰，并进行全过程记录，确保事前服务规范高效。自方案实施以来，已累计为620余家申请企业群众提供了事前服务，预计为企业群众节约投资成本800余万元。

“你们送标签的服务太贴心了，标签虽小，但给我们省了很多事。”佳冠生鲜超市原女士拿着现场勘验中心工作人员送来的“保健食品销售专区”标签，满意地说。

因从事保健食品、散装食品销售需在经营场所专区经营并设立标识，申请人往往要为打印一张标签费时费力，对于乡镇经营者来说更加不便。对此，经开区行政审批服务局根据标识要求，定制了一批“销售专区”标识，并通过窗口、现场核查按需发放给经营者，赢得一致好评。

文字记者：杨慧 通讯员 于心怡