为进一步深化“放管服”改革，优化办事流程，提升服务质量，持续优化营商环境，近日，杜郎口镇政府主要负责人深入便民服务大厅窗口，实地体验窗口服务流程，倾听企业和群众心声，助推服务质量再提升。

杜郎口镇政府负责同志分别以办事群众和窗口工作人员的身份，主动体验办事流程，走流程不走过场。一是以办事群众身份换位体验，线上线下办一件事，全流程体验办事感受；二是以便民服务大厅窗口工作人员身份，面对面接待企业办事人员和群众，从答疑解惑、直接受理，到后台审核、登簿出证，全流程亲自参与业务办理。 

“一把手”下一线，倾听民意、了解民生，从“管理视角”转换为“服务视角”，通过参与体验窗口服务，有效帮助企业和群众解决办事难点堵点，进一步推进服务质量再提升和营商环境再优化。