“我能够成功为年事已高的母亲快速办理暂住证，归功于范杰认真负责的工作态度和尽职尽责的工作作风，她全心全意为人民服务的行为宗旨让我感受到了民生工作不仅基于‘法度’，更有‘温度’！感谢范杰！”日前，延吉市公安局进学派出所民警范杰收到一封感谢信，信里表达了对她的感谢。

原来，国庆节期间，市民沈女士带着行动不便的母亲来到进学派出所办理居住证，民警通过系统查询，发现沈女士母亲在延吉市居住登记信息不满6个月，不符合办理居住证的条件。沈女士表示，母亲腿脚不便且年逾70，出来一趟很不容易，希望民警帮忙想想办法。

正在窗口办理业务的民警范杰听到沈女士和民警的对话后了解到，沈女士母亲在各地的子女家轮流居住，在延吉沈女士家居住时没有及时登记信息，所以系统里登记信息查询不到她的情况，确实不符合办理居住证的条件。不过，这次老人是打算长期住到沈女士家，因为要办理别的业务急需办理居住证。

于是范杰主动提出帮助沈女士查询一下她母亲的医保卡、社保卡使用记录，经过多方查询核实，半年前开始，沈女士母亲的医保卡确实有过在延吉使用的记录。“好在老人在延吉生活的信息证明，可以办理居住证。”范杰把信息交给办证民警，民警很快为沈女士母亲办理了居住证。

据了解，9月初，为落实警地融合工作，优化服务资源配置，提升政务服务效能，打通服务群众的“最后一公里”，延吉市公安局在保留户政大厅、交警大厅受理业务窗口的基础上，开通了全市各派出所综合服务窗口，可受理居民办理户籍、身份证、居住证和交警部分业务，极大地减少了群众等候时间和路程，提高了办事效率。

延边晨报全媒体记者 任慧敏