近年来，大数据、云计算、5G等技术的发展，为政务信息化提供了强有力的技术保障，进一步加速了政务服务数字化、网络化和智能化进程。江西民政系统在多个领域着力打造安全高效的政务云平台、大数据平台和政务服务平台，取得良好成效。

用战略思维规范发展

　　5G具备高速率、高接入、低功耗、低延时的技术优势，有助于推动智慧审批、智慧服务、智慧公开等领域的信息化升级，目前已经全面应用于民生政务服务领域。江西省民政系统积极探索5G技术在社会救助、社会福利、社会事务、养老服务等民生领域，以及政务服务等方面的应用。

　　今年9月，第六届“绽放杯”5G应用征集大赛江西区域赛的“5G+民生政务”行业决赛在江西省民政厅举办。32支参赛队伍进行了PPT演讲、系统功能展示、5G设备演示等环节的角逐。最终，“5G+数字民政一体化”养老服务平台、数智龙南“5G+智慧城市”两个项目从110个项目中脱颖而出，荣获大赛一等奖。

　　其中，在构建江西省智慧养老综合服务系统的探索中，江西省民政厅联合中国移动通信集团江西有限公司（以下简称江西移动），着力加强信息资源规划和管理，研发了涵盖7大功能、36个子功能的信息平台。利用大数据、区块链、人工智能等技术，该系统实现了信息收集、资源共享、供需互动和综合监管的科学化和智能化，实现了省、市、县（区）、乡镇（街道）四级数据对接共享，并建立了严格的数据保护机制。

用先进技术便民利民

　　24小时的数字化政务服务大厅，让老百姓足不出户就能“云”上办业务；一个个小小的人机交互音控摄像头，织就一张乡村治理“智慧网”……江西民政系统用5G赋能民生服务，为群众办了很多实事。

　　九江市智慧殡葬项目今年5月开标，为了尽快建成殡葬服务管理平台，该市民政局实行日调度机制。目前，该平台已经投入使用。平台以市殡仪馆、城市公益性公墓为重点，覆盖全市所有殡葬服务机构，并与江西省殡葬信息管理系统、江西“公民身后一件事”服务实现了兼容和数据共享，工作人员不用再登录3个系统维护数据，减轻了负担，提高了效率。该平台还接入了“赣服通”端口，方便逝者家属在线预约各项服务、购买丧葬用品、缴费等。

　　“下一步，九江市将融合民政的养老、婚姻、救助、区划地名等数据，构建九江市智慧民政数据平台。”九江市民政局相关负责人表示。

用规范的信息化赋能行业发展

　　多年来，江西省民政系统高度重视信息、数据、系统安全，致力打造安全的政务云平台，为智慧政务发展保驾护航。

　　为老服务是5G在民政领域的一个重要应用场景。投资建设“5G+数字民政”一体化养老服务平台项目的江西移动前期进行了细致的调研。调研发现，从行业来看，养老领域数据采集渠道和使用规范不统一，养老监管部门之间存在数据孤岛，导致管理成本高、效率低。从机构来看，多数养老服务机构技术人员配比不足，在信息化方面缺乏标准化训练，一些机构采集了数据却没有能力使用。从老人的角度看，一方面，智慧养老服务要更加简单、直观、易操作；另一方面智慧养老服务平台需要采集大量老年人的个人信息，但老年人是电信诈骗的重点对象，必须确保数据安全，以防信息被不法分子盗用。

　　为了回应多种评估业务和诉求，该服务平台打造了包含老年人行为能力评估、养老机构星级评定、适老化改造评估在内的多个子系统，支持多种评估流程，支持民政部门基于评估结果对辖区内养老服务机构进行审批。为保障信息传输通道的安全性和隐私性，该服务平台还采用了5G通信加密技术。在家庭端，平台配置了智能健康监测系统，把智能床垫、体脂计、血压计等设备配置到老人家庭，由老人和家属自行定期检测老人的血压、体重等数据，进行自我健康管理，同时实时回传数据，由平台汇总形成老人的健康档案。

　　“接下来，江西各级民政部门将围绕关注民生、着力保障和改善民生的目标，让5G赋能数字政务，共同推动经济社会高质量发展！”省民政厅相关负责人表示。

来源：《中国社会报》

记者：孙彦川 通讯员：刘国林