“真是太谢谢你们了，帮助我们协调解决了楼道单元门问题，我们很满意！”日前，文昌路街道翔龙嘉苑小区居民拨打“12345”热线，对市委办公室党员干部联系服务群众工作点赞。

据了解，近日，市委办公室干部刘在超在走访联系群众时，有群众反映所在楼道单元门长期损坏，希望可以帮助联系更换，收到群众诉求后，刘在超积极联系了小区物业、住建等单位和部门，和群众代表一起研究解决办法。“通过物业得知，所在楼道一户居民正在装修，希望可以使用电梯运送装修材料，如果其他居民同意，他愿意承担单元门更换费用。”刘在超告诉记者，在形成初步解决方案后，他对所在楼道21户居民挨家挨户走访，上门征求意见，最终大家达成一致意见，单元门很快更换完毕，受到了居民的一致好评。

一直以来，市委办公室把党员干部常态化联系服务群众工作作为转作风、优环境、促发展的具体抓手，迈开脚板、走家串户，把市委市政府的政策支持和关怀温暖送下去，把群众的意见建议、需求呼声和有益经验带上来，在常态化联系服务群众中打通工作落实的“最后一公里”。

 群众问题无小事，一枝一叶总关情。下一步，市委办公室将继续做好常态化联系服务群众工作，在落实各项“规定动作”的基础上，压实工作责任、创新方式方法，进一步完善联系服务群众反馈问题跟踪解决机制，对走访过程中收集到的各类问题、群众诉求，简单问题立行立办，复杂问题台账督办，疑难问题由班子成员牵头推进，确保群众诉求事事有着落、件件有回音。（记者 徐嘉艺）