“多亏有了你们的帮助，我现在心里踏实多了。”近日，四川省成都市成华区青龙街道西林社区居民李黎（化名）对上门走访的区民政局工作人员感激地说。李黎家有三口人，女儿患有重病，夫妻俩没有稳定工作，高昂的医疗费用让他们一筹莫展。得知李黎家的情况后，成华区民政局及时将他们纳入保障范围。同时，协调慈善会、医保部门等，为她的女儿申请了慈善大病救助金和长期照护险补贴。

　　近年来，成华区民政局聚焦“救助谁、如何救、救什么”，建立分层分类、覆盖全面的社会救助体系，构建兜底有力、衔接有序、政社互补的社会救助格局。

强化动态监测 救助更及时

　　“民政部门的及时救助解了我家的燃眉之急，感谢党的好政策。”日前，市民张芳（化名）感激地说。张芳和儿子、母亲一起生活，前不久，她和母亲相继遭遇车祸，一家人的生活陷入困境。成华区民政局在开展入户排查时了解到她家的情况，按照低保扩围增效政策，将她家纳入了救助范围。

　　成华区民政局通过“大数据+铁脚板”的方式精准确定救助对象，建立“救助工作人员+社工+志愿者”队伍，通过“红黄蓝”三色走访关爱机制，主动发现困难群众，动态更新低收入人口动态监测信息和服务需求，确保应保尽保、应救尽救。目前，成华区已将3500余名低收入人口纳入动态监测范围，开展“红黄蓝”三色走访关爱活动，走访3.4万人次。同时，成华区民政局深化社会救助扩围增效行动，加大线上线下走访排查力度，及时将符合条件的困难群众纳入保障范围，确保不漏一户、不落一人，实现从“人找政策”向“政策找人”转变。

精准开展服务 救助更专业

　　事实无人抚养儿童小华（化名），母亲因病离世，父亲入狱服刑。由于长期缺乏情感关爱，小华变得不愿意与外界接触。了解到这一情况后，成华区民政局指导区社会关爱援助中心跟进，安排专业心理咨询师介入，开展一对一心理疏导服务，帮助小华缓解负面情绪、提升生活适应能力。

　　为精准满足困难群众多元化救助需求，成华区民政局通过政府购买服务的方式，引入专业社工机构参与社会救助工作，丰富救助内容，推行“物质+服务”救助模式。目前，已建立1个区级社会关爱援助中心、11个街道级社会关爱援助中心、83个村（社区）关爱援助服务站及院落服务点。社工机构根据需求评估指标体系，了解困难群众情况，综合评估困难群众面临的生活难题和发展需求，制订“一户一策”方案，精准提供居家清洁、陪伴就医、心理援助等服务。

动员社会力量 救助更多元

　　“我的家大变样了，整洁又舒适。”说起家里发生的变化，成华区龙潭街道龙驰社区75岁的独居老人姜林（化名）笑得合不拢嘴。此前，街道、社区工作人员在入户走访时发现姜林家里的卫生条件不太好，居家安全也存在隐患。“我年龄大了，想打扫卫生但力不从心，灯坏了也修不了。”姜林说。在进行综合评估后，成华区民政局指导街道、社区等开展“居家环境微改善”服务，帮助老人清洁厨房、卫生间、客厅等区域，更换电灯并开展水、电、气安全检查，确保老人居家安全。

　　为提升救助帮扶质效，成华区民政局健全分层分类社会救助体系，积极动员社会力量参与社会救助工作，做到覆盖全面、综合施救。开展“心社联动”心理援助、“圆梦助学”教育援助、“医路同行”医疗援助等，为困难群众提供全方位救助帮扶，凝聚合力，提高帮扶的精准性和可及性。

来源：《中国社会报》

作者：李彭川