以纳税人缴费人“非常满意”为价值目标，持续推进税务领域“放管服”改革，2022年，同安税务扎实推出为民办实事系列服务举措，激活便民利企惠税新模式。本期“年终问政”，让我们一同来关注同安区税务局。  
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联创共建筑牢税企命运共同体
    问：推动构建更紧密的税企关系，近年来，税务部门积极融入企业、共联共建，助力企业做大做强。同安税务在打造税企命运共同体上有什么好的做法经验？
    答：过去一年，同安税务聚力打造“共同体”支部特色，以党建引领汇聚服务资源，将机关、社区、外部门等联合起来，为企业提供更加优质的服务，推动构建更紧密的税企关系。
    在“岛内大提升、岛外大发展”的战略支撑主战场同安区创新发展、制造转型的重点区域西柯街道、美林街道，同安税务积极吸纳西柯街道综合服务中心党支部、美林街道综合服务中心党支部、金海社区党支部、特房集团新经济产业园党支部等7个支部，建立“共同体”联席制度。“共同体”内成员发挥各自优势，制定企业诉求响应机制，在“首问责任制”的前提下，企业诉求通过“共同体”及时传递给相关部门，相关部门及时解决回应，实现联动优化服务，协同提增效能。2022年，共组织党的二十大等主题联学联建6场，参观学习8次，开展对“三谷四园”的税费政策讲座辅导5场，为48家新经济企业入驻提供“一对一”税费辅导，妥善解决企业破产重整信用修复、法人变更导致发票异常、产权转移涉税事项等多项疑难诉求，在互联交流中深化协同共治，努力打造“税企党建共同体”样板。
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创先争优探索便民服务新举措
    问：常态化疫情防控形势下，通过电子税务局跑网路、自助办的“非接触”办税缴费成为越来越多纳税人的首选路径。2022年，同安税务在“非接触”办税缴费服务上有何创新亮点？
    答：聚焦纳税人缴费人对“非接触式”便捷办税辅导的迫切需求，同安税务从“小切口”入手，按照“短、平、快”理念，将政策宣传和操作辅导融入一个个短视频中，按照业务场景汇聚成册，创新搭建“电子税务局短视频超市”，达到“图、声、文、影”并茂的辅导效果，实现政策实时辅导、办税精准导航，大幅提升“非接触式”办税辅导服务精细化和便利化水平。
    根据纳税人需求和业务变化，同安税务从纳税人缴费人咨询最“高频”的涉税疑难事项入手，按照电子税务局目录成体系制作115个短视频，全面覆盖留抵退税、发票代开等主要办税功能，并密切跟踪最新政策调整，动态做好“超市”视频库的扩充、更新和维护，全方位满足纳税人缴费人的涉税诉求。同时，在官网中开通“短视频超市”专栏，支持实时在线查阅；创新实现短视频内嵌电子税务局办税页面，实现纳税人自助式辅导，简单易行、方便快捷；借助税收大数据，将政策标签与适用企业精准匹配，通过税企互动平台、微信等多种渠道精准推送辅导短视频，实现业务辅导点对点，快速答疑零距离，打造全流程、全天候“非接触式”智慧税务新生态。
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良法善治提升税收治理新效能
    问：同安税务作为执法部门，如何实现依法治国在税收领域的生动实践？
    答：更好发挥法治固根本、稳预期、利长远的保障作用，同安税务坚持干部全员学法、深入广泛普法、刚柔并济执法，全面推行行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核“三项制度”，在法定范围内，推广非强制性执法方式，广泛运用说服教育、劝导示范、警示告诫、指导约谈等柔性手段，给予纳税人自我纠错空间。此外，积极发挥公职律师在传播法治思维方面的作用，深化拓展会前学法和全员学法制度和内容，组织开展公职律师“基层行”活动精准对接纳税人缴费人法治需求，在讲法、释法中树牢“法治才是最好的营商环境”的理念，通过在税收实际工作中运用法治思维和法治方式，提升依法治税水平，推进法治政府建设。
导报记者 吴鹏波 通讯员 叶林蔚 文/图

来源：海峡导报