近期，市北区四方街道以为民服务信息化平台“北尚诉办”为载体，瞄准群众需求，回应群众诉求，谋民生之利、解民生之忧，不断提高居民幸福感、获得感，将居民的“诉求清单”转化为“满意清单”。

　　后院杂物有堆积，及时清理消隐患

　　四方街道瑞昌路社区居民通过“北尚诉办”平台反映，辖区内一处院子里存放大量杂物，散发出难闻的气味，严重影响居民的生活质量。同时，该位置属于安全消防通道，在此处堆积杂物，存在较大的安全隐患。居民希望社区能协调相关单位，及时解决问题。

　　社区接到居民诉求后，第一时间到现场查看情况，发现院内有大量杂物堆积，周围环境脏乱差。针对这种情况，瑞昌路社区党建指导员与工作人员立即入户倾听居民意见，联系相关公司进行协调解决，沟通清理杂物的具体事宜，及时安排人员对后院杂物进行彻底清运。既给居民营造了洁净的居住环境，也消除了潜在的消防安全隐患。

　　井口淤堵成不便，重新铺设还新生

　　四方街道海嘉社区有居民通过“北尚诉办”平台反映，辖区内一处古力井淤堵，井水四溢，影响出行，希望社区联系人员疏通。古力井虽然平时不起眼，但是如同空气一样，与居民生活息息相关。炎炎夏日，淤堵物所散发难闻的气味让人难以忍受，不仅造成生活不便，更会影响周围环境。

　　社区接到诉求后立即响应，派志愿者前往现场查看，根据实际情况联系相关单位，相关单位迅速展开处理，组织安排人员将整个古力井管道挖开重新铺设，彻底疏通古力井，并及时恢复路面平整度。现古力井已正常使用，居民门前环境整洁。

　　污水冒溢出行难，施工抢修获称赞

　　四方街道下四方社区有居民通过“北尚诉办”平台反映，某居民楼前一处古力盖污水冒溢，居民出门困难，希望社区尽快解决。该处所属小区为开放式小区，公共区域由物业统一管理。古力盖冒溢导致门口污水遍地，不仅破坏了社区原本整洁有序的环境，也威胁到小区居民出行安全，不利于精神文明城市建设。

　　接到诉求后，社区立即响应，针对居民反映的古力井污水冒溢问题，社区人员紧急联系市政部门。市政部门派工作人员前往现场进行处理。经过一个多小时施工，古力盖修复完成，从源头上解决了污水遍地的问题，得到小区居民广泛称赞。

　　下一步，四方街道将继续借助“北尚诉办”平台，畅通民意反映渠道，积极倾听居民诉求，用心用情用力解决好居民的烦心事、操心事、揪心事，不断发扬钉钉子精神，从群众“急难愁盼”的小事入手，贴心行事、暖心办事，切实做到惠及民生、速解民忧，擦亮为民服务“金字招牌”，为居民生活绘就“幸福底色”。