一位推着轮椅、拎着大包和行李的妇女乘坐公交车，一车人热心帮忙，主动伸出援手，有人帮忙搀扶轮椅上腿脚不便的老人，有人帮拿行李，有人主动让座、还有人搭把手搬轮椅......武汉街头暖心的一幕，被武汉公交509路2348号车全程记录。1月10日上午，来汉过年的余女士特意来到堤角公交场站，向509路线长讲述了自己乘坐公交时的亲身经历，表扬司机服务细心的同时，盛赞武汉2023年的春运温情满满。

余女士说，今年春节，她们一家打算回汉过年。1月6日晚，她坐火车到汉口站后换乘509路公交回家。19点29分，她所坐的那辆509路公交准备关门发车，远远就见一名推着坐轮椅老人、背着大包、拖着行李箱的中年妇女朝这边走来，边走还挥手示意：“师傅，等一下。”司机将车停稳，提醒一声从后面上车后，径直走出驾驶室，上前帮忙。

因当时公交司机驾驶的是一款老车型，没有方便轮椅上下的盖板。年轻司机来到乘客身边后，就先把轮椅上的老人搀起，扶着他慢慢靠近车门，再鼓励他迈腿上车，见老人腿脚使不上劲，司机还打算背其上车，而家属则表示，老人腰部有伤，不能受力。公交司机只好用手穿过对方的臂膀，像人体拐杖一样，助力老人上车。此时，车厢后门处，先上车的一女乘客也放下了自己的行李，跑到家属身旁，接过她肩上的大背包，连同行李箱一起搬进车厢。原本坐在爱心座位上的男乘客也赶忙起身，换到了后排座位，另外一名乘客则帮忙将轮椅搬进车厢，锁好车轮......

“大家不约而同，齐心协力的帮扶，真是温情四射，令人感动，武汉人太有爱了。”看到这一幕，两年没回武汉的余女士由衷赞叹，对一车人都肃然起敬。

当日20点17分，509路公交车抵达解放大道黄浦大街车站，起先上车的中年妇女示意下车，司机轻声提醒：“不要慌，我停好车再起身。”后再次下车帮扶，还未等司机近身，车内一名戴眼镜的女孩主动伸以援手，先帮中年妇女将行李箱、大背包递下车，再回头和公交司机一起将腿脚不便的老爷爷搀扶下车，招呼老人坐上轮椅才返回车厢。公交车原地等待的1分多钟时间里，一车乘客都毫无怨言，安静地等待两名乘客安全下车。

根据余女士提供的时间和司机特征，509路线路管理人员很快就查到了乐于助人的司机叫刘威，为人踏实肯干，服务热心，经常得到乘客的表扬和点赞。

（记者：罗晖 通讯员：刘亭 万建国 汪佳婷）