为落实国务院办公厅“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作，常态化推进干部思想能力作风建设，近日，滕州市行政审批服务局开展“局长科长坐窗口”活动，进一步提升窗口服务质效，持续优化政务服务领域营商环境，不断增强企业和群众获得感、满意度。

    按照活动安排，政务服务依申请办理事项中，与企业群众关联度较强、办件频率较高的部门主要负责人、分管负责人和承担事项办理的业务科长定期轮流到窗口坐班，做好政策“宣讲员”、难题“协调员”、审批“代办员”、群众“服务员”，采取“听、查、督、制”方式，通过电脑端、移动端、自助端、窗口端等，体验企业群众注册登录、咨询申请、材料提交、进度查询和工作人员受理、审核、办结、反馈全过程，找准要件材料、流程环节、数据共享、业务协同等方面影响政务服务效能和企业群众体验的问题症结，着力优化解决，提升为民服务实效。（田璐报道）