今年以来，国家税务总局敦煌市税务局坚持以纳税人缴费人为中心的理念，以“温度服务”为宗旨，紧扣工作职责，以提升纳税服务质效为突破口，着力打通办税缴费业务中存在的堵点、难点、薄弱点，持续创新纳税服务举措，不断巩固纳税服务成果，以高度负责的姿态和务实过硬的举措助力营商环境再提升，为敦煌地区经济高质量发展插上腾飞的“翅膀”。

提高政治站位，锤炼业务能力，提升纳税服务团队专业化。敦煌市税务局紧紧围绕“便民办税春风行动”这条主线，以总局、省局下发的最新税收优惠政策、“便民办税春风行动”“告知承诺制”“容缺办理”等最新的办税服务新举措为重点，积极组织业务骨干通过“学习兴税”平台、PPT培训课件、国家税务总局官网及微信公众号等多种渠道创新常态化学习机制，强化服务意识、锤炼业务能力、提高能力素养，进一步拓宽办税服务厅工作人员知识的“广”度、“精”度和“深”度。

优化纳税服务，提升办税体验，推进纳税集成服务精细化。敦煌市税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，聚焦办税缴费过程中的痛点、堵点、难点问题，积极收集梳理归纳意见建议并对重点问题进行针对性解决，持续推出切实可行、行之有效的便民办税举措，以多样化的服务为纳税人缴费人送政策、送便利、送“春风”，全力确保涉税问题有人听、有人接、有人办。

聚焦提速增效，提高办税质效，推进纳税服务模式高效化。敦煌市税务局时刻秉持“以人为本”的服务理念，瞄定办税更简、速度更快、体验更优目标，多措并举、多管齐下，持续深化“温度服务”工作机制，不断优化简化办税服务事项办税流程，进一步缩短办理时限。全面推行完善首问责任、限时办结、预约办税等便民办税措施，并设立“一对一引导”“特殊群体专人负责”服务新模式，让所有纳税人缴费人的需求能及时得到响应，高效得到办理，积极为纳税人缴费人提供办税便利、拓宽服务新思路、打造办税新体验。

（庄彩虹  王宁）