一直以来，杭州临安区烟草专卖局积极打造“香溢”青年志愿服务矩阵，坚持把更多实事办进群众心坎里去。近日，来自临安区碧淙村的俞阿姨在家就收到了一张可解燃眉之急的证件。

一张证件“送”上门 客户操心事变省心事

“同志你好，我行动不便，没有办法亲自到办证中心办理烟草专卖许可证延续，你们能帮帮我吗？”这份“求助”来自于临安区碧琮村的一位卷烟零售户俞阿姨，“上了年纪后，我的腿脚是越来越不好使了，要是烟草公司的办证服务也能‘送货上门’就好了！”

“香溢”志愿者王跃华第一时间联系了俞阿姨，考虑到路程较远及客户身体情况，王跃华决定驱车前往俞阿姨家中为其提供烟草证延续服务。

从求助发出到上门服务再到顺利解决，用时仅几个小时，“临安烟草始终坚持在最短的时间内回应民声。”王跃华说。

一间驿站“筑”温馨 民生关心事变暖心事

连日来，临安地区可谓“冻”感十足。然而，锦北街道一角，有家不起眼的卷烟零售小店门口却暖意融融。

“喝了超超家的姜茶，身子一下子就暖和了！”趁着送餐间隙，一位外卖小哥驾轻就熟地来到店门口“取暖”，还拿出了自己的保温杯准备装满路上喝，“一开始我还怪不好意思的，来的次数多了，和超超也越聊越熟悉了，现在每次路过附近总想着来这里感受回家一般的温馨！”

超超就是这家卷烟零售小店的老板，去年年初，他率先搭建起了“香溢红色驿站”，驿站常备应急药品、雨伞、针线包、血压仪等惠民物资，并结合季节气候变化提供个性化服务。同时，超超积极在其他零售户中传播公益理念，自发组建“香溢天目爱心服务队”，设立“香溢天目爱心流动点”，为来往群众提供免费剪发、反诈宣传、防暑防寒物资等多种服务，努力让流动起来的驿站释放出更多温馨。