城乡居民基本养老保险是保障城乡居民基本生活、促进城乡协调发展、维护社会和谐稳定的一项重要制度。今年以来，肃州区社保中心进一步优化经办服务方式，以“四个聚焦”模式持续提升城乡居民养老保险工作质效，参保群众的获得感、幸福感和满意度显著提高。

聚焦组织领导，靠实责任有力度。区级经办机构和各乡镇、街道始终坚持机构、人员、职责“三到位”原则，明确分管领导，设立专门负责城乡居民养老保险工作的经办部门和服务窗口。年初，区社保中心进一步强化和税务、银行等单位的沟通衔接，不断细化工作措施，逐级分解工作任务，对城乡居民养老保险参保动员、费用征缴、待遇领取资格认证等工作做了安排部署，督促各乡镇（村组）、街道（社区）落实属地责任，广泛动员，确保了居民养老保险各项工作的稳步推进。

聚焦深入宣传，提升认识有深度。为确保城乡居民养老保险各项工作有力有效开展，区社保中心依托融媒体中心、广播电视台FM1066、微信公众号等媒介，以文字+短视频+操作流程的方式呈现缴费步骤，引导帮助参保群众“多走网路，少跑马路”。乡镇（村组）、街道（社区）充分利用宣传栏、广播、微信工作群、张贴标语等方式，大力宣传城乡居民养老保险政策，细致解读缴费档次和政府补贴标准，帮助城乡群众算清“长远账”“明白账”，鼓励引导城乡居民早参保、多缴费、长缴费，逐步提升城乡居民的养老保障水平。

聚焦基金管理，风险防控有尺度。区社保中心通过城乡居民养老保险业务培训会、工作推进会等介绍城乡居民基本养老保险的运行原则，宣介基金安全有关法律制度规定，通过社保违法典型案例，以案为鉴，以案促改，将基金安全风险防控贯穿在每一次会议，渗透在每一个流程，落实在每一项政策，覆盖到每一个工作人员，进一步筑牢了基金安全思想“防护网”。三级经办人员严格按照经办流程，做好基金安全风险防控工作，持续开展多领、冒领养老金返还资金核查清理工作，确保基金安全规范运行。

聚焦优化经办，服务体验有温度。为增强新版城乡居民养老保险信息系统的运用能力,区社保中心工作人员在学懂弄通的基础上，对全区15个乡镇、4个街道、21个城市社区的经办人员开展了全员培训，一对一进行了上机操作和互动答疑，促使各级经办人员的业务能力进一步提升。新增参保工作中，以窗口服务为辅，上门服务为主要渠道，由工作人员、村组干部、网格长现场指导动员。待遇领取资格认证工作中，为高龄或行动不便人员、儿女不在身边的空巢老人等，开展帮代认证服务。根据“不来即享”的工作要求，认真落实到龄人员的待遇申领......用一项项有高度、有精度的社保服务赢得了群众的广泛好评。

（来源：肃州区社会保险事务中心  刘颖娜）