围绕便民利民，重庆市‬‬万州区‬公安局‬始终坚持将群众需求放在第一位，群众的“忧心事”就是民警的“关心事”，面对办事群众遇到的难题，万州公安民警持续深化“我为群众办实事”实践活动，结合网络化管理，摸底辖区内“特殊”群体的办证信息，推行上门服务措施，积极为他们“特殊办”，全力打通便民服务的“最后一公里。”

您在病床上 · 我们蹲着办

双河口辖区的李大爷今年八十八岁了，去年十二月他摔了一跤导致脚部骨折，一直住在医院。这两天因为办事发现自己的身份证已经遗失。但大爷因脚骨折，行动不便，无法前往派出所来办理身份证，便打电话向派出所咨询。双河口派出所户籍民警曾正勇得知此事后，立即来到医院。

“李大爷，您头往右边偏一点点，诶，对！”在病床前，户籍民警曾正勇一面比着手势，一面眼疾手快地按下快门，好不容易才拍下一张符合要求的身份证件照。因为空间有限，采集信息的电脑找不到合适的放置位置。曾正勇又一把拉过一张独凳，将电脑放在上面后立马蹲在地上一面询问老人，一面录入采集信息。因为老人年事已高，听力费劲，平时10分钟的办证流程，曾正勇忙碌了半个多小时。

“曾警官你慢点起身，我看你脚都还在抖，你先坐一下再忙”看着曾正勇起身的背影，李大爷的儿子由衷地表示感谢。

指纹按捺不方便 · 我们站着办

春节过后，周家坝派出所主动深入辖区摸排，发现辖区内的一些老人、企业员工因身体、工作原因无法到派出所及时更换、补办过期、遗失的身份证，又面临需要用到身份证的紧急情况。为更好地服务群众，周家坝派出所民警邱雷、辅警何勇利用午休时间，上门为有需求的群众拍摄采集身份证照片，让群众少跑腿。

在一家企业，部分员工因指纹磨损，加上手指干燥，采集一直很难符合要求。辅警何勇贴心地拿出润肤霜，细致均匀地涂抹在群众指尖。为了更好地录入，他全程站在每一位群众身边，手把手指导群众按捺指纹的位置，让温暖围绕在群众身边。

场地有限别担心 · 我们坐在地上办

近日，五桥派出所香炉山社区的一名小朋友急需办理身份证，但因为身染疾病，他无法前往派出所办理。户籍民警邵英了解情况后，携带采集设备马不停蹄地赶到小朋友所在的医院。因病情原因，小朋友办理证件时多动，暴躁。邵英耐心地安抚小朋友的情绪，最终成功完成了信息采集。但在最后，信息录入时，小朋友突然情绪又上来了。

“你们不用管我们，照顾好小朋友。”因为担心家长朋友和医护人员分心，邵英一屁股就坐在地上，忙碌了起来。

“太不好意思了，你们上门来服务，却坐在地上办理。”安抚好小朋友后，家长看着邵英一屁股的灰尘，既是歉意又是敬意。