为最大限度实现便民、利民、惠民，桃林镇便民服务中心深入贯彻落实基层政务服务“三型达标”工作要求，多措并举不断优化服政务服务方式，从规范化，标准化建设逐步向服务的精细化，人性化发展，加快政务服务向基层延伸，打通服务企业群众的“最后一公里”。

帮办待办暖人心。桃林镇位于诸城市南部山区，山路多，道路窄，老龄化问题严重。针对交通不便，老年人办证难，办事难等问题，镇便民服务中心重点围绕镇域项目建设和农村群众关心的民生实事实施帮办代办服务，将服务送到群众家门口。

建立专门帮代办队伍主动对接各网格负责人，提供帮办代办服务，必要时还亲自上门，为残疾人、老年人办理居保社保、高龄补贴等业务。通过“店小二”式服务，真正实现“让数据多跑腿，让群众少跑腿”，提高了办事效率，也大大增加了群众的获得感。

构建“1+11+N”资源整合支撑平台，即“1”镇便民服务中心，“11”社区便民服务站，“N”个帮办代办服务队伍，梳理社区服务事项和帮办代办清单，建立镇、社区、网格3级联动帮办代办队伍，无偿为企业群众提供政策咨询、网上申报等一站式贴心服务。实施日常工作集中办、重要事情定点办、特殊群体上门办、你有困难帮你办、法定假日预约办、办理结果有跟踪的“五办一跟踪”服务方式。目前，已累计开展“上门服务”600多次、“帮办代办服务”5000余次，最大限度减少企业群众跑腿次数。

服务群众更贴心。来到桃林镇便民服务中心，整齐的政策宣传栏、政务公开栏映入眼帘。在这里，前来办事的群众可以享受“少跑腿”“亲民化”的服务。桃林镇以群众为出发点，不断整合优化服务资源，将分散在全镇各基层站所的政务服务事项全部纳入便民服务大厅实行“一站式”办理，市场登记、户籍业务、电力电费缴纳等垂管部门设置专门办事窗口全部进驻便民服务中心，真正实现让群众“进一门、一门清”，力求用精准服务的标准、用热情服务的温度，不断提升群众的幸福指数。

办事流程更舒心。镇便民服务中心把群众身边小事当作大事要事去办，不断转变工作方式、优化工作流程、细化办理时限、整合申请材料，将办事指南、办事流程，格式范本通过服务窗口等对外公示，让群众“看得见、摸得着、读得懂”。依托山东政务服务网、爱山东APP、自助服务设备等，推进政务服务“网上办、掌上办”，提升群众网上办理的知晓率和使用率，助力政务服务提质增效。

下一步，桃林镇便民服务中心将持续转变工作作风，常态化开展特色服务，让群众好办事，为群众办好事，积极践行“星级服务”标准，不断提高群众幸福感和满意度。