近年来，酒泉市阿克塞县人民检察院进一步加大检察长接访办信、律师参与矛盾化解等工作力度，在畅通控告申诉渠道的同时，坚持以法治精神为导向，以维护权益为关键，以解决实际困难为重点，创新运用新时代“枫桥经验”，提升矛盾纠纷化解能力，切实维护社会和谐稳定。

充分运用12309中国检察网，让群众“按键下单”，随时表达诉求。开展“民有所呼，我有所应——群众信访件件有回复”检察宣传周活动，现场接受群众举报、投诉和咨询。加强对初信初访的审查，对符合受理条件的做到应受尽受。2018年以来，共受理申诉信访案件9件，不服法院生效刑事裁判申诉案件1件，国家司法救助案件4件，全部导入相应法律程序，移送内设职能部门确定员额检察官办理。

为进一步提高检察办案公信力和释法说理效果，促进案结事了，根据要求在检察环节各类案件中按照“能听证、尽听证”的原则全面推开公开听证工作。依法导入法律程序的信访案件，压实检察官司法办案责任和信访首办责任，努力提高首信首访化解率。2018年以来，共开展公开听证52场次，依法及时就地解决群众合理诉求。

对一些经反复释法说理仍长期上访的信访积案，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师等力量参与，共同做好释法说理、思想疏导工作。对信访案件建立了总体信访案件台账和重点信访案件台账，逐案制定化解方案、明确一名包案领导，切实解决群众合理诉求。注重在接访环节开展普法教育、强化释法说理、进行心理疏导，确保息访息诉，实现“三个效果”有机统一。 　(哈孜扎　银 珠)

责任编辑：田雪