为给患者和医护人员营造安全、有序、温暖的医院环境，广东省中医院大学城医院保安队秉承“以患者和医护人员为中心”的服务理念，无怨无悔地坚守在平凡的工作岗位上，以实际行动帮助患者，服务职工，全力以赴维护医院安全稳定，在平凡的岗位上默默发光发热，赢得了患者和医护人员的广泛好评，谱写了一曲曲动人的篇章。

不同寻常的“军礼”

每天清晨，在保健楼1楼平台上，都会有一位保安大叔站在那里，为每一位前来上班的同事敬“军礼”。干净整洁的保安服，魁梧笔直的身板，和蔼可亲的微笑，还有那刚劲有力的“军礼”，就像一名真正的军人。清晨的阳光撒在他的脸上，已经可以清晰地看到几屡斑白的头发和脸上丝丝的皱纹，他就是负责保健楼安保工作的保安大叔——周达，大家都称他为达叔。

每天早上的致礼并不是谁要求的，而是自己主动这样做的。他说：“医务人员的工作太辛苦了，我也做不了什么，就是想通过这个致礼和我那不太好看的笑容，礼遇每一个在我面前经过的人。”达叔日常工作更是将细心、耐心、勤劳融入到日常工作的点点滴滴。他会用心记得常来保健楼的每位患者以及同事的长相和名字，只要他在，就一定会热情地打招呼，并提前帮忙按好电梯；保健楼的入院患者大多行动不便，为了方便患者入院，经常会把车停在一楼平台临时下车，他总是及时疏导交通，确保保健楼周边来往车辆畅通，保障车辆安全有序通行；看着拿行李、坐轮椅的患者，达叔每次都会飞快地冲过去帮忙。这就是大家喜爱的达叔，十年如一日，在平平无奇的岗位上把一件事情做到极致，把温暖送进职工和患者心里。

迎接第一缕阳光的交通疏导员

每当清晨的第一缕阳光升起，彭丁再已早早来到正门门岗，开始了一天忙碌的工作。他说，“早高峰时段是患者车辆入院高峰期，我早一点到岗，可以做好迎接他们的充分准备”。此刻，科学院入口等候的车辆已排起长队，彭丁再一刻不停地穿梭于人群、车流中，指挥分流车辆。在他的有效指引下，一辆辆汽车有序、快速、安全地开进门诊楼地下停车场。

上下班高峰期，为了保证职工车辆安全，在1号住院楼大门口和科学院大门口安排了保安驻守，他们一个在门外的路上，一个在院内疏导交通，确保车辆进出道路畅通，安全有序。

三伏天，医院又现天灸治疗的火爆场面，门诊楼一楼收费窗口和天灸贴药处人潮涌动，患者们站在长长的队伍里时不时侧身探头观看前方的排队人数，心里干着急。保安队长胡思明坐镇现场，根据各处排队人员情况安排保安及时引导患者前往人少一些的窗口，分散排队人流，减少患者的排队等候时间，缓解大家的焦急情绪。

巡逻岗保安发现1号住院楼的电梯厅门口又站满了前来入院等候乘坐电梯的患者和家属，他马上协助等待电梯的患者，按好电梯，疏导患者排队，大家乘坐电梯井然有序。遇到乘坐轮椅、车床或其他需要帮助的患者，他总会及时上前帮忙，确保患者安全快速进出电梯。

默默守护平安的安保尖兵

清脆的电话铃声打破了深夜的寂静，监控中心接到急诊科护士站打来的电话，一名男子因喝醉酒被120救护车送来就诊，但这名男子不仅不配合医生治疗，还发起酒疯，严重影响其他患者救治工作，科室紧急求助保安过来维持秩序。当晚值班队长杨佐雄马上带领值班班长赶到急诊科，只见醉酒男子正在急诊大厅大吵大闹，对欲为他检查的医务人员恶语相向，即将发生肢体冲突，杨佐雄队长马上冲上前将醉酒男子带到医生办公室，劝说他安静下来并接受医生检查和治疗。在杨佐雄的耐心劝解下，醉酒男子慢慢安静下来，为了保证现场秩序，杨佐雄和值班班长一直在急诊科值守，经过医护人员的治疗，醉酒男子逐渐清醒，对自己的行为表示抱歉，并感谢医务人员的救治和保安大哥的守护。

凌晨，监控中心接到3号住院楼综合三科护士站来电，科室一房间墙壁上的电源线冒烟并发出异味。监控中心值班员立即通知3号住院楼大堂值班保安携带灭火器火速赶到现场处理，夜班班长、巡逻保安和工程部值班人员同时赶到现场，迅速找到电源开关盒切断房间的电源，帮助医务人员转移房间内行动不便的患者，更换损坏的电源线，恢复房间供电。因平时消防演习训练有素，本次意外事件得到了及时得当的处理，成功避免了一场火灾，保护了科室和患者安全。

在科学院危化品储存仓库，保安队应急处置小组更是每天24小时不松懈，夜以继日，严格落实危化品安全巡查管理制度，认真排查危化品安全风险隐患，一刻不松筑牢安全防线，尽心竭力守护医院平安！

风雨踏梦行，安保一片情。这只是大学城医院保安队的一个缩影，安保工作看似平凡琐粹实则责任重大，他们不仅负责巡逻、安检、消防安全、人流车流疏导，还要面对医疗纠纷处置等各种应急处理，他们全天候坚守医院，日复一日巡逻，每天走几万步都是稀松平常。正是这些看似“鸡毛蒜皮”的平凡小事，体现着大学城医院安保人的温度，而在面对重大事件或突发情况时，展现出的是他们的临危不惧和责任担当。服务永远在路上，大学城医院副院长陈志霞表示，大学城医院将继续立足本职岗位，抓牢抓实安全生产工作，以高度的责任感和使命感，更加昂扬的斗志，坚决落实“安全、有序、温暖”服务的指导方针，建设和谐稳定的“平安医院”，助力医院高质量发展，为建院90周年献礼！

END

供稿｜广东省中医院大学城医院办公室

编辑｜吴远团

审核｜查冠琳

审定发布｜宋莉萍