本报驻马店讯（河南法制报记者 周惠 通讯员 任苗苗）“工作人员讲解耐心细致，指导到位，体验感非常棒。”近日，申请公职律师的王某对驻马店市民中心司法局窗口“审批服务帮帮团”的优质服务树起了大拇指。

2023年7月3日，驻马店市民中心司法局窗口对2022年度法律职业资格证书进行了发放，多位领取者咨询办理公职律师、变更律师执业机构等业务。为让群众在审批办证过程中更加省时省心省力，司法局窗口转变工作思路，推出“审批服务帮帮团”，让群众享受更加优质的政务服务体验。

帮帮团由窗口所有工作人员组成，严格执行首问接待负责制，通过开展一对一线上线下精准服务，帮助群众解决申请过程中遇到的政策掌握不清、申请表格填写不规范、材料错误或者遗漏、网上申请不成功等问题，积极推动服务再升级，极大提高办事群众的满意度和获得感。

“审批服务帮帮团”一方面“苦练内功”，针对群众所需，工作人员对业务涉及的政策文件等加强学习，对遇到难点堵点问题、特殊情况等组织开展讨论，积极加强与省司法厅的业务沟通和请示，不断提高专业能力，确保为群众解决好每一个实际问题；一方面“外展形象”，主动作为，强化责任担当，延伸服务链条，通过微信、电话、视频、上门等多种方式与群众和企业沟通交流，持续优化帮办代办服务，展现出为民服务的工作理念和司法行政机关工作人员良好形象。

据悉，下一步，驻马店市民中心司法局窗口将继续探索更加多样化的服务方式，切实推动政务服务提质增效,助力全市营商环境再上新台阶。

编辑：李潇