为病患群众上门办证

“感谢警察同志，还让你们专程跑一趟，真是麻烦你们啦！”3月21日，莘县公安局燕店派出所接到辖区居民马女士求助，称其生病的儿子二代身份证过期，急需更新信息，但孩子本人不方便到所办理。

了解情况后，户籍民警立即与马女士预约了上门办证时间，之后携带身份证办理设备，第一时间赶到马某家中为其儿子拍摄人像照片，并采集更新了身份信息。

为高龄老人到家办证

“喂，警察同志您好，我父亲年事已高，身体不好，不方便到派出所办理身份证......”3月12日，莘县公安局莘亭派出所接到辖区群众黄某电话求助后，户籍民警立即携带相关设备到老人住处为其采集照片、登记相关信息。

办理过程中，民警与老人交流谈心，了解老人身体状况，倾听群众对公安工作的意见和建议，并向其家人及周边群众宣传防火、防骗等安全防范知识。

为老人提供陪伴式服务

“老人家，您坐下慢慢说，有什么需要告诉我们就行，不用亲自来......”2月26日10时许，一位步履阑珊的老大爷走进莘县公安局东鲁派出所的户籍办证大厅，看到老人腿脚不便，户籍民警立即上前将老人搀扶坐下。

由于老人听力不好，民警贴到老人耳边连说加比划进行沟通。原来，老大爷姓王，已是八十多岁的高龄，这次过来是想补办身份证。考虑到办事群众较多，老人行动不便，民警开通绿色通道，并全程陪同引导，很快为老人完成了采集办证工作。

“你们服务太周到了，警察同志真好！”“这都是我们应该做的。不过，如果您身边还有类似行动不便需要办证的老人家，可以打电话给我们，我们会安排人员上门办理。”由于老人坚持不让民警送回家，为了老人安全，民警最终还是联系了老人的子女，把老人安全接回家。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，为全面深化公安政务“放管服”改革，践行为民服务初心，莘县公安一直致力于打造优质服务窗口，真正为老百姓做实事，在“情”上用心，在“实”上用劲，推出了上门服务、特事特办、网上预约、绿色通道等一系列便民服务措施，全力提升广大群众的满意度和获得感。