小区业委会代表业主与物业公司续签服务合同。记者尹勤兵 摄

中建康城小区目前共有2228户居民，业委会从今年5月开始筹备本次业主大会，共发出选票2228张。因部分业主将房屋出租，最终有1942户业主参与续签物业的票选。上午11时许，经现场唱票，同意续签物业的票数达1675票，占表决票数的86.25%。

该小区业委会主任陈志刚介绍，和有些小区聘请第三方机构来操作票选不同，中建康城小区的票选过程，全部由小区业主代表们参与。为了确保公正公平，在整个票选过程中，业委会所扮演的角色主要是筹备和组织者。具体票选和计票、监票等环节，则交由50名业主代表们深度参与。楼下摆摊7天，登门送票7天，电话联系业主10余天。

小区续聘物业是个“敏感议题”，如何让大部分业主满意？这得益于该小区一大批热心奉献的“专业人士”。例如，业委会财务委员胡慕婵本身是一家央企高级会计师，负责计票小程序开发的业委会秘书长李鹏是一家知名IT公司的技术高管。此外，小区有两名律师业主长期义务为业委会工作提供法律支撑。

现场投票环节，选出来的唱票、计票和监票人，均是高校教师。在一个多小时里，他们配合5个计票小组，将近2000张选票分类求值，高效统计出结果，赢得到场监督指导的房管部门和街道公共办负责人点赞。

业主群里提出的各种问题不少，但实际行动、参与小区日常管理的业主不多，这是困扰不少小区的现实问题。业委会秘书长李鹏介绍，业主们的抱怨往往源于信息不对称以及对物业政策法规不够了解。为此，业委会近年来通过登门宣讲、做工作等方式，将不少“提问题”的业主成功转换为小区事务的参与者和执行者。目前，小区业主代表已由最初的30名发展到50多名。

陈志刚透露，近年来，小区有了公共收益“家底”，征得业主表决同意后，更换了门禁系统和路灯、草坪灯等设施，改造了儿童游乐设施，改造了部分破损严重的单元楼前彩砖路，还给一楼入户大厅贴上了瓷砖，在小区电梯轿厢内安装了风帘机。“每一项工程从前期方案设计到后期的验收，业委会都严格按照流程，与业主代表进行充分讨论，因为交付后会由物业接管，也会与物业公司一起签订三方合同。工程改造都是出自公心，不打任何小算盘，得到了广大业主的肯定。”

【编辑：张靖】