石榴云/新疆日报讯（记者 李娜报道）“乌市502路公交近期频繁在荣和城附近中途换车，不知道什么原因，乘客意见很大，希望能够规范运行。”近日，网友“阿光”在“石榴云12345问政”留言板留言，反映他在乘坐502路公交车时的不佳体验。

网友“阿光”的留言截屏。

　　4月21日，乌鲁木齐公共交通集团有限公司回复：经核实，502路公交车由八道湾停车场行驶至双赢国际，线长24.4公里，运行时间76分钟，高峰车距8-10分钟，平峰车距18-25分钟，经过实地调研，根据乘客出行客流情况，现调整高峰过后八道湾至西外环路口大循环，西外环路口至双赢国际小循环无缝衔接，经过调整，加快了车辆循环，减小了发车密度，减少了乘客候车时间。

　　5月8日，记者对留言人“阿光”进行了回访，“阿光”表示：“‘石榴云12345问政’留言板的回复速度非常快，我留言的第二天，就有乌市公交公司的工作人员给我打电话，电话上说的内容大概就是中途换乘可以提高运行效率，减少乘客等待时间。”

　　“阿光”告诉记者，主要是老百姓不理解为什么要中途换乘，乘坐公交车的大多是老人，腿脚不太方便，还有很多乘客拎着大包小包的东西，上车、下车也极为不便。

　　随后，记者联系到乌鲁木齐公共交通集团有限公司经营六部502路公交车队王队长，王队长介绍，由于502路公交车线路较长，车辆不多，所以乘客等待时间过长，为了缩短乘客的等待时间，提高公交车的运行速度，他们采取中途换乘的方式，实行在高峰时段乘客不换乘，平峰时段安排三辆公交车从双赢国际方向驶往西外环路口，接上乘坐其他车辆从八道湾停车场至西外环路口的乘客，这样就形成了两个无缝衔接的小循环，既缩短了乘客候车时间，又弥补了车辆不充足的短板。

　　王队长说：“以往平峰时段乘客的候车时间至少在25分钟左右，我们实行中途换乘后，乘客的候车时间最短可以达到12分钟，最长也不会超过15分钟。至于老人和提东西的乘客不太方便的问题，我每次开会都会提醒司机，要主动搀扶老人，帮助行李较多的乘客换乘，做好乘客的服务工作，所以还请广大市民朋友多谅解。”