近日，长沙市民熊先生和李先生向湖南电台《为民热线》反映了同一个问题，那就是长城宽带退费难！

熊先生告诉记者，由于长城宽带网络质量问题，自己去年9月就与长沙宽带达成了退网退款协议，要退1500多元，但是一直过了7个月都没有退到位。

李先生家里之前一直用的长城宽带，一次交了5年的费用，后来觉得服务态度太差了，于是在去年7月申请退网退费，长城宽带的工作人员承诺3-6个月返还。“他说在2022年11月30号之前会把这1528元返还到我的银行卡上，但是到现在已经过了9个月一直没有到账，工作人员后来还把我拉黑了，也不接电话。”

市民反馈：

收到熊先生和李先生的投诉后，《为民热线》把问题反映到了省通信管理局，工作人员迅速协调，督促退费事宜。这几天，熊先生和李先生也陆续向《为民热线》反馈，表示已经收到了长城宽带的退费。

熊先生：长城宽带已经在4月21日把钱退给我了，退了1517元，向你们表示感谢。

李先生：已经解决了，五一前两天退的，大概是4月28日退了1528元。肯定满意，谢谢你们的介入帮忙，谢谢！

*文章为《为民热线》原创出品

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记者：欧阳

编审：张耘铷、徐神、欧阳

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