10月10日下午，田女士的家人将一面印有“情系群众办实事，长护保险显真情”字样的锦旗送到德城区医保局。“真的非常感谢！感谢政府的好政策，感谢全体工作人员的帮助，长护险大大减轻了我们的护理负担和经济负担，为我们家解决了一个大难题，让我们感到很温暖、很有依靠。”这是家属对德城区医保局长期护理保险经办人员贴心服务的肯定和感谢。

家住运河街道的田女士是享受德城区长护保险待遇的一位75岁老人。由于患有脑血管疾病导致长期卧床，生活不能自理，家属在今年7月份得知长护政策后，到德城区长期护理保险服务中心咨询，工作人员详细解释了政策后，帮助填写了申请表。因家属来的匆忙，部分材料没有准备齐全，工作人员主动添加其微信，通过线上方式补齐了材料，通过帮办、代办实现一站式服务。从开始申请到最终的上门服务，整个流程高效便捷，得到了家属的高度认可。

今后，德城区医保局将进一步完善失能人员政策保障，优化经办服务体系，提高定点医护机构护理人员的专业水平，让更多的失能人员享受到长护政策带来的温暖及依靠，为更多的失能家庭撑起一片蓝天。

来源|德城区医疗保障局 编辑|郭盛斌

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