记者 曹爱文 王向峰

通讯员：郑轩 李晶晶 摄影：栗艳 于洋 

10月2日，记者从中国铁路郑州局集团有限公司（以下简称：国铁集团郑州局）获悉，今日国铁集团郑州局管内短途客流激增，预计发送旅客65万人次，加开管内临客30趟，主要发往洛阳、新乡、南阳、安阳、濮阳等城市。

据数据显示，10月1日，国铁集团郑州局发送旅客66.6万人次，其中，高铁发送旅客43.56万人次，占旅客发送人数65.41%；管内发送旅客40.83万人次，占旅客发送人数61.31%。郑州东站、郑州车站、洛阳站、洛阳龙门站、商丘站、南阳站、南阳东站、周口东站、濮阳东站客流量较大。

为服务客流高峰期旅客便捷出行，国铁集团郑州局各大车站售票处积极向旅客推荐换乘接续、返程车票购票方案，帮助旅客顺利购票；增派青年志愿者帮助旅客在12306手机客户端办理临时身份证明、自动售取票机查询余票信息、手机号码绑定及优惠资质核验等业务；组织党员服务队协助老年人等脱网人群使用12306手机客户端购票，减少老年旅客排队购票等候时间；优化重点旅客服务流程、完善更新重点旅客服务设备设施，增加候车厅重点旅客服务区引导人员，开辟进站、检票专用绿色通道，并做好与列车重点旅客“温馨接力”服务，提升重点旅客乘车体验。

为提升旅客出游体验，郑州客运段担当的长途列车上，为旅客配备针线包及其他小工具，随时为有需要的旅客缝补扣子、修理箱包；提供文化信息服务，组织旅客做“舒缓健身操”，丰富旅客精神文化生活；餐车创新餐饮品种，推出老年餐、儿童餐、包餐、生日餐等系列餐饮服务项目，满足不同旅客需求。

铁路部门提醒广大旅客朋友，假期过半，利用互联网或手机客户端购买返程票，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道；没有抢到票的旅客可以通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，增加候补成功率；铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案。

各地火车站鲜资讯

【郑州地区】

10月2日，郑州东站预计发送旅客15万人次，开行列车725 趟，加开临客25趟，临客开行方向分别是安阳东、邓州东、洛阳龙门、南阳东、濮阳东、宋城路、武汉、新乡东。截至今日早晨6:30，武汉、西安、北京、广州、深圳方向余票充裕，杭州、上海、重庆、兰州、成都方向票已售罄。郑州东站充分研判客流高峰时段和组织难度较大的重点车次，增加始发车次检票口人员，提前做好旅客放行准备，加强宣传组织引导。

郑州车站预计发送旅客9.5万人次，开行列车322趟，加开临客17趟，临客开行方向分别是兰州、重庆西、北京丰台、北京西、包头、洛阳、信阳、商丘、邓州、杭州。截至今日早晨6:30，北京、上海、杭州、武汉、成都、广州、深圳、西安、哈尔滨方向余票充裕。郑州车站安排售票人员随时根据客流加开窗口，售票处自助售票机保持24小时全部开放，减少旅客排队购票时间。

【洛阳地区】

10月2日，洛阳站预计发送旅客2.5万人次，开行列车105趟，加开临客9趟，临客开行方向分别是商丘、郑州、杭州、北京、兰州、灵宝、包头。截至今日早晨6:30，广州、天津、深圳、南阳、杭州、上海、北京、成都、福州、郑州、西安方向余票充裕。雨天地面湿滑，洛阳站及时铺设防滑地垫，确保旅客出行安全。

洛阳龙门站预计发送旅客3.3万人次，开行列车193趟，加开临客4趟，临客开行方向分别是郑州、安阳。截至今日早晨6：30，成都、南昌、沈阳、上海、杭州、广州方向余票紧张，其余各方向余票充裕。洛阳龙门站根据客流情况，及时增派站台、出站口引导人员，帮助旅客快速出站乘坐地铁、公交及出租车。

【商丘地区】

10月2日，商丘站预计发送旅客2.7万人次，开行列车244趟，加开临客3趟，临客开行方向分别是包头、洛阳等，截至今日早晨6:30，上海、渭南、宁波方向余票紧张。商丘站为服务旅客安全出行，加强站内工作人员救援能力培训，可在突发情况下为旅客提供紧急救援服务。

商丘南站开行列车39趟，增开临客4趟，临客开行方向分别是北京西、宿松、九江。截至今日早晨6:30，北京、沈阳、广州、海口方向余票紧张，菏泽、聊城、阜阳方向余票充裕。商丘南站根据客流情况及时做好进出站旅客引导、候车室秩序维持、旅客问询解答，有序组织旅客换乘，方便旅客乘车。

民权站开行列车37趟，加开临客4趟，临客开行方向分别是包头、洛阳、杭州等。截至今日早晨6:30，济南、宁波、深圳方向余票紧张。

宁陵站开行列车11趟。截至今日早晨6:30，上海等各方向均有余票。宁陵站成立党员突击队，做好临时候车厅旅客候车组织和站台乘降引导工作。

商丘东站开行列车13趟，截至今日早晨6:30，郑州、西安、福州、杭州东方向余票紧张，南昌方向余票充裕。为更好服务旅客出行，商丘东站协调公交公司加大公交车密度，方便旅客换乘接驳，努力提升旅客出行满意度。

【新乡地区】

10月2日，新乡车站预计发送旅客1.1万人次，开行列车64趟，加开临客7趟，临客开行方向分别是北京、兰州、郑州、洛阳。截至今日早晨6:30，上海方向票已售罄，西安、广州、成都、郑州方向余票紧张，北京、杭州方向余票充裕。假期期间客流激增，新乡车站加开售票窗口，并在自动售取票机处设置服务点，为旅客提供帮助，节约旅客购票时间，让旅客体验更美好。

新乡东站预计发送旅客1.4万人次，开行列车156趟，加开临客3趟，临客开行方向分别是南阳、邓州。截至今日早晨6：30，上海、重庆、成都、方向余票紧张，郑州、西安、武汉、北京、广州、濮阳方向余票充裕。新乡东站加大站内设备设施的巡视检查力度，保证扶梯、饮水机等设备设施运行状态良好，更好服务旅客。

【鹤壁地区】

10月2日，鹤壁东站预计发送旅客5800余人次，开行列车89趟，加开临客1趟，临客开行方向为南阳东。截至今日早晨6:30，成都、西安、广州、上海有少量余票，郑州、北京方向余票充裕。鹤壁东站推出“爱心服务卡”，开设绿色通道，帮助老幼病残孕等重点旅客快速、安全乘车。

【安阳地区】

10月2日，安阳东站预计发送旅客1.1万人次，开行列车115趟。截至今日早晨6:30，各方向余票充裕。安阳东站加强对售票人员培训，提高服务意识，快速准确处理旅客购票需求，及时解答旅客疑问。

安阳车站预计发送旅客8500余人次，开行列车46趟，加开临客1趟，临客开行方向为许昌。截至今日早晨6:30，上海、广州、西安方向有少量余票，北京、郑州、邯郸、新乡方向余票充裕。安阳车站开设绿色售票窗口，为重点旅客开启便捷购票通道。

【南阳地区】

10月2日，南阳站预计发送旅客1.3万人次，开行列车48趟，加开临客4趟，临客开行方向分别是包头、深圳、郑州。截至今日早晨6时，上海、广州、杭州方向余票紧张，郑州、西安、洛阳方向余票充裕。受连续降雨影响，地面湿滑，南阳站在进站通道铺设防滑垫，利用广播进行安全提醒，安排工作人员组织引导，助力旅客安全出行。

南阳东站预计发送旅客1.1万人次，开行列车104趟，加开临客7趟，临客开行方向分别是郑州、新乡。截至今日早晨6时，重庆、上海方向余票紧张，郑州、北京方向余票充裕。南阳东站为重点旅客提供轮椅、答疑、购票指引等服务，方便重点旅客顺利进站乘车。

【焦作地区】

10月2日，焦作车站预计发送旅客1.3万人次，开行列车106趟。截至今日早晨6:30，各方向均有少量余票。焦作车站在候车室、售票厅入口处设置车站列车时刻表和途径车站信息宣传展板，便于旅客查看。

【济源地区】

10月2日，济源车站开行列车10趟。截至今日早晨6:30，贵阳、昆明方向余票紧张，新乡、焦作方向余票充裕。济源车站优化完善售票服务，在客流密集时段及时加开售票窗口，提升售票员服务意识，对购买不到直达票的旅客，积极为旅客查询中转换乘车次，帮助旅客顺利返程。

【兰考地区】

10月2日，兰考车站预计发送旅客4500余人次，开行列车54趟，加开临客4趟，临客开行方向分别是商丘、洛阳、信阳、杭州、上海。截至今日早晨6:30，上海、杭州方向有少量余票，郑州、洛阳方向余票充裕。

【濮阳地区】

10月2日，濮阳东站预计发送旅客8500余人次，开行列车42趟，加开临客6趟，临客开行方向为郑州。截至今日早晨6:30，广州、上海、成都方向余票紧张，郑州方向15点至17点无票，其他时间段余票充裕。濮阳东站组织青年志愿者向旅客宣传发放车次时刻表宣传页。

【许昌地区】

10月2日，许昌站预计发送旅客8500余人次，开行列车34趟，加开临客2趟，主要开往郑州、信阳。截至今日早晨6:30，北京方向余票紧张，广州、武汉、郑州方向有少量余票。假期期间，许昌站加强进出站旅客的引导及组织工作，加强服务台值班，及时为旅客提供服务。

【三门峡地区】

10月2日，三门峡南站预计发送旅客5000余人次，开行列车51趟。截至今日早晨6:30，北京、上海、广州、成都、重庆方向余票紧张。雨天路面湿滑，旅客出行不便，三门峡南站在台阶、站台等处所增派人员值班值守，做好防滑宣传。

三门峡站预计发送旅客4000余人次，开行列车35趟，加开临客6趟，临客开行方向分别是灵宝、洛阳、北京、商丘、包头。截至今日早晨6:30，广州方向余票紧张，其余方向余票充裕。三门峡站组建青年志愿者服务队，在售票厅、候车室等处，帮助旅客查询列车开行信息、办理电子身份证等，提升旅客乘车出行满意度。

【长治地区】

10月2日，长治东站预计发送旅客8500余人次，开行列车54趟，加开临客2趟，临客开行方向为太原。截至今日早晨6:30，北京、太原、郑州等方向余票充裕。长治东站售票人员根据旅客出行需求，主动向旅客介绍可以乘坐的列车信息及便捷换乘方案，合理制定行程规划。

长治南站开行列车16趟，截至今日早晨6:30，太原、郑州方向余票充裕。长治南站在售票厅、服务台等处摆放便民标识、宣传折页，宣传办理临时身份证等服务具体流程，并安排志愿者提供“银发”服务，帮助老年旅客进站乘车。

襄垣东站开行列车26趟，加开临客1趟，临客开行方向为长治。截至今日早晨6:30，太原方向余票充裕，郑州方向余票紧张。襄垣东站售票窗口积极为旅客提供便捷乘车方案，售票厅内安排志愿服务队帮助旅客查询出行信息。

【晋城地区】

10月2日，晋城东站预计发送旅客5500余人次，开行列车54趟，截至今日早晨6:30，太原、郑州方向余票紧张。晋城东站售票厅客流高峰时段增开窗口，为旅客提供无直达列车的换乘方案，并提醒旅客购买返程车票。

高平东站开行列车27趟，截至今日早晨6:30，太原、郑州方向余票紧张，北京方向余票充裕。高平东站优化服务台咨询、求助、投诉、应急改签服务流程，安排志愿者在候车厅自动取票机处巡视及引导，对有不同出行需求的旅客提供多样化帮助。