“太节约时间了！”

“没想到在‘家门口’就可以办行政审批事项了。 ”……

7月10日一早，顺庆区兴源路餐饮店老板彭先生拿着营业执照来到华凤街道望天坝社区“市民驿站”办理“占道施工许可”，工作人员的高效服务，让彭先生连连点赞。

优化流程    提供77项服务

今年7月，彭先生在兴源路租下一门面，打算开火锅店，由于装潢店招需要占道施工，必须按照相关要求办理临时占道审批。

“市民驿站”工作人员在了解情况后，带领彭先生依次填写《临时占用城市道路申请表》等资料，不到10分钟就填完了所有申报资料，让彭先生十分满意。

填好资料后，工作人员直接将申请资料送至顺庆区政务大厅相关审批股室，办理结果再通知彭先生前来“市民驿站”领取。当天下午，彭先生就拿到了火锅店装修的临时占道审批。

“‘市民驿站’除了办理社区公共服务事项外，还代办有限责任公司设立、注销登记、互联网上网服务营业场所设立审批、医护执业注册等14项行政许可事项，由工作人员现场协助群众填报，通过邮政快递或由工作人员直接流转至区政务大厅，办理结果再由区政务大厅邮寄至群众或‘驿站’，‘驿站’工作人员再通知群众领取。”顺庆区行政审批局副局长张黎表示，党的二十大报告明确指出，深化简政放权、放管结合、优化服务改革。如何进一步拓展基层便民服务深度，提升基层政务服务质效，成了顺庆“政务人”思考的新问题。一站式服务、人性化关怀、让群众少跑路……经过充分调研，顺庆区行政审批局锁定区内商业繁华、居民较多、人流量集中的商圈，在中城街道体育场社区、东南街道西湖街社区、华凤街道望天坝社区设立3个“市民驿站”，给市民打造一个就近“办事驿站”。

目前，市民驿站集纳了便民服务、党群活动、志愿活动、城市管理等多种功能，综合受理党建、群团、政务服务以及其他生活类便民服务共计77项服务事项。

贴心服务  群众身边的“便民站”

记者看到，在望天坝社区“市民驿站”还配有饮水机、医药箱、空调、便民雨伞、充电器、沙发、学习堂等，满足市民手机充电、免费茶水、报刊阅读等需求。

当天下午4时许，环卫工王正兰来到“市民驿站”，在和工作人员打了招呼后，她熟练地从饮水机里接上一杯热水，然后坐在沙发上小憩……

“驿站的大门一直敞开，就是为了方便群众。”望天坝社区党委书记罗永红介绍，“市民驿站”划分了综合受理区、办事等候区、自助服务区、便民休息区、儿童休闲区、应急用品借还区，确保功能分区合理、设施设备齐全，为市民提供“热了可以纳凉，冷了可以取暖，渴了可以喝水，累了可以休息”的办事和休憩场所，实现服务群众“零距离”。“我们干的就是服务群众的工作，一定会尽心尽力为群众做好服务。”罗永红说。

“为了深入推进‘放管服’改革，持续优化营商环境，我们还探索推行延时服务，解决群众‘上班没空办、下班没处办’的难题，最大力度提升政务服务效能，最大程度便民、利民、惠民。目前，华凤街道望天坝社区、中城街道体育场社区、东南街道西湖街社区3个‘市民驿站’均已投入运营，直接辐射超过2000余户商家和上万户家庭。”张黎表示，“市民驿站”聚集了市民日常生活所需要的多种服务，尤其贴心地解决了"上班族"群体的需求，体现的是城市的人文关怀和文明程度。接下来，该局将精准定位社区居民需求，科学完善服务事项清单，不断拓展和延伸服务功能，探索适合“市民驿站”运行的最优模式，确保把这项民生工程做到群众心坎上。

（来源：顺庆全媒体 记者 张艾佳）