极目新闻记者 谢茂

视频剪辑 谢茂

11月5日，网传四川绵阳一银行，一名女子坐地上痛哭，原因疑似为该女子的钱款无法取出。银行发布通告称，该客户申请业务赎回时，按照业务规则，处于封闭期，暂不能赎回。12月7日，极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）记者从国家金融监督管理总局绵阳监管分局获悉，该局已关注到此事，正在调查了解。

大妈坐在地上大哭（视频截图）

视频显示，一名身穿红色上衣的大妈坐在一处银行大厅痛哭。有网友称，此事发生在四川绵阳某银行，疑似大妈欲取钱无法取出。

对此，银行发布了一则情况说明，称经核实，2023年12月5日，客户陈某在银行申请业务赎回时，按照业务规则，处于封闭期，暂不能赎回。对此，银行有关负责人已主动与客户见面，并作了充分沟通解释，对服务上存在的不足，双方已达成了谅解。同时，客户对处理结果予以认可，并表示网传相关视频和言论非本人发布和表达。

12月7日，极目新闻记者从国家金融监督管理总局绵阳监管分局获悉，该局已关注到此事，正在调查了解。