日期：
来源：陇东报收集编辑：陇东报
近日，西峰区消费者协会收到市民王先生反映，他在某电器商铺购买了一台价值900元的茶吧机，使用过程中发现茶吧机有胶臭味，王先生找商家处理未果，便拨打了12315热线求助。执法人员接到投诉后，立即联系了消费者和商家核实情况，并进行了调解，最终商家同意为王先生更换茶吧机。
今年以来，西峰区市场监督管理局依托12315平台、12345便民服务热线等渠道，聚焦投诉举报重点领域和热点行业，建立完善工作机制，切实提升投诉举报处理工作效能。截至目前，共处置消费投诉举报11107件，为消费者挽回经济损失406.5万元。 （作者：翟娜娜）