随着时间推移，河南周口发生的哄抢药材事件渐渐褪去热度。但不得不说，在经历了一系列负面消息后，一些刻板印象正在形成。这其中，涉事通报起到很关键的作用，稍有不慎，就会“火上浇油”。

“村民抢药材事件”发生后，当地农业部门第二天就发布了通报，大意为村民误认为已收割完毕，遂进地捡拾药材，事后药材基本追回，种植户也表示满意。从通报中不难发现，当地没有将村民“捡拾”20余万元的药材定性为“哄抢”，反而用括号强调“捡拾”的习惯由来已久，遮羞意味很浓。如此“通报”，导致大量网友不买账，甚至引发“地域黑”。

实际上，这是一个新情况。有过农村生活经验的人都知道，农作物收获运走之后遗落田间的尾料，会被当作无主之物，任何人都可以捡拾收走。这个不成文的约定，也有利于不浪费粮食。但是，现在的农作物收获场景已经发生了巨大变化，机械化收割遗落的尾料可能比过去人工收割遗落的更多，土地流转后其运营主体也跟过去分散性的小农户有了很大不同，过去普遍默认的潜规则，放到现在可能属于违法行为。通报不能“和稀泥”，要讲清道理，分清曲直。

如今，网上和网下、国内和国外两个舆论场边界模糊、渗透融合，舆论环境更加复杂多变。部门通报如何化解舆情，是所有政府机关都要学会的“一招”。一篇合格的舆情通报，跟新闻稿一样，必须摒弃那些含糊不清，难以自圆其说的单向思维，而要以法律、事实为依据，客观公正地回应事件。

舆情通报虽只寥寥数语，但要做好，并不容易。试举一例，前段时间，我省某县长督查途中无视村民拦路“告状”的消息冲上热搜，“内行”都知道，这样的舆情十分棘手。事发后，当地县委宣传部通报了事件处置结果，对当天县长行程以及为什么没有看见当事人等问题一一回应，并附上了后续进展。这样“有头有尾”的通报不仅将事件缘由交待清楚，还强调了政府重视当事人诉求的态度，值得借鉴。有时候，网友在乎的是处置态度。如若遮遮掩掩，没事也是有事；但如果坦坦荡荡，即便有事，也能让人感受到涉事部门的担当意识，从而给予最大限度的理解。

在众声喧哗的时代，涉事部门在舆情事件的处理上要更用心些、更专业些，及时发现问题、妥善解决问题。

湖南日报全媒体评论员 周泽中

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