湖南日报·新湖南客户端记者 熊远帆

2月6日起，中国在20个境外目的地国家试点恢复出境跟团游，同时开放港澳出入境跟团游。记者2月7日、8日走访长沙市相关旅行社，发现出境跟团游咨询火爆，但市场恢复还需要过程。

（2月8日晚，湖南省中青旅芽庄包机。）

春节期间电话就接不赢，游客出行意愿强烈

“文旅部通知是在节前一天发的，春节期间电话就接不赢。”湖南信诚国际旅游有限公司董事长阳芬这个春节感受到了游客强烈的出行意愿。

哪些国家签证简化，有哪些目的地产品可以报名，最快什么时候出发等成为咨询最多的问题。显示压抑三年之久的出境游热情高涨，给正在复苏的旅游业带来一针强心剂。

2月6日起试点恢复出境团队游和“机票+酒店”业务的国家有20个，包括泰国、印度尼西亚、柬埔寨、马尔代夫、斯里兰卡、菲律宾、马来西亚、新加坡、老挝、阿联酋、埃及、肯尼亚、南非、俄罗斯、瑞士、匈牙利、新西兰、斐济、古巴、阿根廷。

2月8日晚，湖南省中青旅国际旅行社有限公司一架载有200余名旅客的包机飞往越南芽庄。

“憋了三年了，正好请了年假，也等不上第一班团队游了，只想快点去外面走一走看一看了。”来自长沙的游客刘小姐说。因通知距试点恢复的时间仅十余天，多数旅行社准备尚不充分，在2月6日当天，长沙并没有团首发。而越南并不在跟团游试点恢复的名单之中，所以主要是商务及自由行客人。

“目前咨询主要集中在东南亚地区，泰国是最热门目的地。”湖南省中青旅总裁助理方艺蓉介绍，公司在大年初三就已经开通了长沙至芽庄直飞包机，也是湖南、湖北、江西等中部省份第一架直飞越南的包机。

公司计划2月中下旬到3月上旬，在长沙陆续开通直飞曼谷、普吉等地的包机，试点恢复后的首团也将于2月11日发往泰国。

此外，湖南省中青旅也推出了老挝、巴厘岛、柬埔寨等其他东南亚地区的路线，主要是从深圳、昆明、成都等地出港。

在旅游预订平台上，消费者也展现出极高热情。携程数据显示，春节过后一周，出境团队游和“机票+酒店”打包产品的预订量，环比假期一周增长超3倍。覆盖泰国、新加坡、印度尼西亚16个国家及港澳地区。从数据看，泰国也稳居出境跟团热度第一。

游客与业界都谨慎，市场恢复仍需时日

不过，对于市场而言，由于当前仍处于试点恢复阶段，出境团队游的规模效应尚未显现。

“虽然现在每天的咨询量非常大，但订单转化率并不高。”方艺蓉介绍，游客还关心出行目的地国家的防疫政策，以及回国是否有影响，一些游客也是提前在为今年稍晚时候的出行做规划。

从价格方面看，目前产品价格也较疫情前同期更高，如一些过去最低1200多元人民币的泰国团，目前需要4000元左右。

“近期航班运力尚未完全恢复，因此交通成本高，长沙目前到泰国每周还只有一趟直飞的航班，相信未来随着航班运力的不断恢复，出境团队游价格将回落至大众能够接受的价格。”方艺蓉说。

冰冻三尺非一日之寒，出境团队游市场隐忧仍然不少。三年的疫情，让海外地接社等旅游相关资源发生了很大变化，也给出境团队游的恢复带来了挑战。

“三年中，很多海外做地接的导游或者从业者去职转行，许多中餐厅、酒店关闭，让原本运行良好的合作系统无法一下恢复。”阳芬认为，出境团队游的接待能力和品质也需要整个产业链的修复，才能使行业实现正常化运营，市场的恢复仍需时日。

在重新开放的利好中，出境游迎来了新的拐点，但对于何时才能回到2019年的规模，业界态度谨慎。

泰国旅游局近日发布的预估称，2023年到访泰国的中国游客将达500万人次。而据资料显示：2019年，泰国接待了大约1100万中国游客。也就是说，即使在最受国内游客喜爱的泰国，出境游客群较2019年仍有较大减少。

“由于刚刚重启，一些从业人员包括旅客也还有对政策上不确定性的担忧，加上资源紧缺、人才流失等原因造成所能提供的产品也不大丰富。”

阳芬认为今年出境游水平很难恢复到2019年同期，从人才和产品来说都还处于重建阶段。“但重启带来信心的恢复，随着人员回岗、运力增加，政策以及我们从业者共同发力，出境团队游市场将迎来回暖。”

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