曹县信访局创新留言办理工作机制，妥善解决了一大批涉及群众切身利益的热点难点问题，在党委政府和群众之间架起一座网上为民服务的“政民连心桥”,获评“2022年度人民网网上群众工作民心汇聚单位”,成为全市唯一的县区信访局获奖单位。

加强组织领导，明确责任分工。县委、县政府把留言办理工作列入重要议事日程，明确分管县级领导，坚持高位推动。县信访局党支部设立网民留言办理党员先锋岗，增派2名党员干部专职从事网友留言办理工作，实现“工作有人管、留言有人办、责任有人担”。

加强组织引领，完善工作机制。建立人民网网民留言办理专项工作机制，推行“接诉即办”，推动网民留言逐步实现线上办理，最大限度缩短办理时限。去年7月30日，接到楼庄镇“鲜果积压、滞售”的留言后，连夜与楼庄镇协商解决方案，开通绿色通道，一周内外销与内购水果606万斤，解决了群众的燃眉之急，切实践行好党的群众路线。

加强组织研判，分类施策化解。将网民反映突出问题作为重要事项推进办理，纳入局党组班子党建述职报告和党员评星定级考核指标。定期分析研判，对重要紧急事项启动绿色通道，直报县委县政府主要领导研究推动，为领导科学决策提供信息支撑，实现“解决一个、带动一片”。

菏泽报业全媒体记者 臧宾 通讯员 陈付明