4月9日，记者从市12345政务服务便民热线中心了解到，根据市政府工作安排，市不动产登记和交易中心、高新区管委会相关负责人将于4月13日、 4 月20 日现场接听12345热线。届时，广大企业、群众可就相关问题去电咨询。 

践行以人民为中心的发展思想，发挥12345政务服务便民热线 “连心桥”作用。根据市政府工作安排，市不动产登记和交易中心相关负责人将于4月13日（星期四）上午 9 时~11 时现场接听12345热线，受理范围为办理不动产权证方面的意见、建议和投诉。 

根据市政府工作安排，4月20日（星期四）上午9时~11时，高新区管委会相关负责人将现场接听12345热线，受理范围为高新区管委会职责范围内的咨询、建议和投诉。 

值得注意的是，本次受理方式仅限于电话接听，不接待来人来访， 超出受理范围的来电，将由12345热线话务人员按正常程序处理。因来电较多，单位负责人未能接听的诉求，由热线话务人员详细记录后，按正常程序处理。 接听期间，来电群众个人信息要求保密处理的，不转接领导接听， 由热线工作人员详细记录后，按正常程序处理。

（新乡日报全媒体记者：崔敬）