信访工作一头连着人民群众，一头连着党委、政府。为做好新时代信访工作，保持党和政府同人民群众的血肉联系，孟津区白鹤镇党委、政府坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入研究和准确把握新形势下群众工作、信访工作的特点和规律，改进群众工作方法，提高群众工作水平，以实实在在的工作作风切实维护社会和谐稳定。

　　加强组织领导，把好“方向盘”。白鹤镇党委、政府精心谋划，将信访工作放在心上，将政治责任扛在肩上。一是加强组织领导，成立信访稳定工作领导小组，构建“一把手抓全局，分管领导抓具体，镇村干部抓针对，部门联动抓协调”四位一体责任体系，坚持源头化解方法，为信访工作提供组织保障。二是提高思想认识，定期召开综治信访工作会议，认真学习关于信访工作的新要求，绷紧思想之弦，确保责任上肩，以思想认识的提高促进会议精神的落实。三是层层落实责任，紧抓领导包案责任，层层明确责任人，镇村两级连同派出所、信访办、司法所等多部门联动，形成齐抓共管的工作合力，合理合法解决群众诉求。

　　完善制度保障，打好“奠基石”。白鹤镇为做好信访工作，坚持建立和完善相应的工作制度和办法，确保整体联动，工作规范，有效运转，切实解决好群众反映的信访问题，维护好社会稳定。一是健全灵敏有效的信息摸排机制，白鹤镇通过镇村干部联户、村干部包组分片、信息员队伍组建，打造多层次的情报信息网络，立足于“抓早、抓小、抓苗头”，提早主动介入，做到矛盾纠纷早排查、早发现、早化解。二是建立信访联席会议机制，定期召开信访工作联席会议，协调解决重大矛盾纠纷，对重大风险隐患问题进行及时研判，助推矛盾纠纷化解取得实效。三是建立信访工作督导机制，白鹤镇采用月督导机制，每月由镇信访办、综治办牵头到辖区各村（社区）督导检查各项工作落实情况，并对前一次督导发现的问题整改情况进行回头看。

做好防范化解，织密“平安网”。白鹤镇坚决贯彻《孟津区信访工作条例》，畅通信访渠道。镇领导班子成员坚持常态化接访，并结合工作分工，开展经常性的下访约访活动，面对群众的诉求不推诿、不拖延，及时协调相关职能部门，按照“事不过夜”的要求，发现即处置，能够现场答复的现场答复，不能现场答复的向群众说明情况，对不符合政策的无理诉求做好解释说明。确保把问题解决在基层，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，做到群众问题件件有登记，协调处理事事有回音。（权益  谢广秋）