今年以来，民乐县北街社区着力破解网格化管理“格大人少、下沉不深、实效不明显”等困局，率先推行“微”服务，从小处着眼，盘活共建资源，实现精细管理、精准应急，有效推进“三抓三促”行动走深走实。

“微”网格促进“大和谐”。构建“社区党工委—社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员联系户”五级组织架构，强化党建引领网格治理服务机制，制作楼栋单元便民宣传栏、居民连心卡，微心愿“六民”服务，让居民群众时刻触摸党建脉搏、感受党建温度。按照“全科、全要素网格”建设的要求及“1+1+1+N”网格力量配备模式，配备26名网格长和专兼职网格员、45名党员联系户，切实将综合治理的触角伸向了社会“最末梢”。突出重点领域、重点人员、重要时段和突出问题，认真落实好重点人员“六对一”帮教机制，确保不漏管失控。按照“平时服务、战时应急”要求，每名网格员除完成本职工作外，每周至少下沉1次，日常积极协助“一长三员”做好民意收集、矛盾排查、应急处置、社情民意调查、风等居民的烦心事、操心事。今年以来，已经解决矛盾各类纠纷13件、化解风险隐患4件,解决群众诉求18件，征集到各类社区建设方面的意见4方面38条。

“微力量”撬动“大治理”。以“楼栋红管家”“银发大主人”“黄小黄”小分队3支特色志愿者服务队为主力，聚合共建单位在社区治理中资源力量，深入推进居民小区专项整治行动，坚持问题导向，对重点整治的乐民东西区和持续提升的2个小区存在10个方面的问题，分类建立了问题清单，进行销号式整治，助力全国文明城市提名城市创建。整合在职党员、两新组织等共建力量，以“你的微心愿我来点亮”为主题，常态化进网格开展心理疏导、法律咨询、医疗保健、扶贫帮困、环境整治等志愿服务，有效推动社区民意更畅通、治理更科学、环境更优美。完善协商民主工作机制，充分利用社区民情恳谈室、警务室、网格驿站等平台，采取居民提事、网格议事、会议定事、联动办事、群众评事的程序，开展灵活多样的协商活动2场次，切实解决居民关心的停车难、乱停车、物业服务不到位等问题，促进社区基层治理效能提升。

“微”服务促进“大民生”。合理设窗口服务，规范社区工作人员言行，提倡“三生”“三能“四心”“四样”服务，全力做好医疗保险、养老保险、就业服务等服务工作，提高为民办事效率。积极开展民生保障政策落实提升行动，实行动态管理，及时掌握202户394人保障对象的相关情况，做好清理规范工作。聚焦“一老一幼一困”，以新时代文明实践站为主阵地，充分发挥党员志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者、“五老”志愿者等志愿者服务对作用，紧紧围绕服务居民，广泛开展移风易俗、道德宣讲、做文明有礼民乐人等实践活动，有效补齐社区服务短板。强化制度落实，完善各类管理机制，形成用制度规范行为、靠制度保障工作落实，从而促进服务深入人心，民生得到大保障。

记者：赵玉梅 李彩虹（通讯员）