“之前这段路坑坑洼洼，现在路面修整好了，真的很舒心！”新湘苑社区居民李慕萍笑着对记者说道。

日前，姑苏区新湘苑巷道路施工工程顺利完工。市民家门口原先破损的通行要道换了新颜，附近700户居民的出门烦心事也随之解决。

从发现问题到修复道路，仅用时40天。苏州社区正持续强化能动作用，主动发现、解决社区问题，走出一条为民服务的高效之路。

坑洼路段彻底修复

市民家门口的道路“上新了”

图/新湘苑巷

淅淅沥沥的小雨未歇，在苏州姑苏区新湘苑巷，来往车辆行驶，在平整的道路上显得顺畅有序。

面前这条新湘苑巷道路总长约270米，西至莫邪路，北接三新路，是新湘苑1-15幢、新湘苑16-19幢、新湘苑31-32幢、新湘苑33-36幢这4个小区出行的主干路段，平时来往车流量不小。

然而此前，这里还是一片坑洼遍地的“陡路”。

“小区和这条道路最早都是90年代建的，路面时间长了老化，而且车辆多，受长期碾压影响，这个路面破损、坑洼情况严重。尤其是下雨天，走路溅水、绊倒跌跤的情况时常发生。”新湘苑社区居民李慕萍告诉记者。

图/新湘苑巷道路未修复前

就路面的问题，不少附近居民向社区进行反馈。由此，在“社情民意联系日”活动中，由新湘苑社区党委牵头，联合党建联建单位对破损路面进行修整。

图/居民开会协商道路施工方案

为对道路进行彻底的“手术”，新湘苑社区开始对接姑苏区住建委、苏州市地下管线和道路停车管理所、交警部门，共同对路面情况进行实地勘察，邀请相关居民代表对分段施工、时间节点、绕行路线等具体细节开展协商议事，共同协商制定路面修整方案后，按流程进行审批、公示，最终确定由永林二区环境综合提升改造项目施工方安排人员对新湘苑巷全路段进行整体修复。

与此同时，社区以“线上+线下”的形式向居民发布修路通知及绕行路线。施工方提前设置好施工告示牌、警戒线后，在多方合力协助下，施工计划顺利推进，在路面挖开、凿平、基层清理等工序完成后，施工方在6小时内便完成了沥青铺设，让市民可以正常通行。

图/修复好的新湘苑巷

“解决了我们心头的一桩大事，不仅是让出行的安全有了保障，环境也靓了，我们看着也舒心。”李慕萍连连称赞。

主动巡查、高效解决居民烦心事

苏州社区有妙招

发现民生问题，快速落实解决。在苏州，这样的例子并不少见。在西北街社区，工作人员在常态化巡查中发现，齐门下塘道路地砖出现破损，地面坑洼不平，容易出现积水，存在安全隐患。西北街社区了解情况后，立即联系街道城建部门到现场勘察，经过填充和修复，地面恢复平整。

图/齐门下塘道路修复

主动发现问题，将小问题常态化解决，大问题集中商讨方案落实，正是苏州社区高效解决居民“烦心事”的妙招。以新湘苑社区为例，社区在日常处理居民问题的同时，组织海棠先锋队员、网格员等多股工作力量每周实行社区巡逻，发现问题即时解决。如遇到“修复道路”这类仅靠社区无法单独处理的情况，则统一在每月开展的“社情民意联系日”活动上，联合相关职能部门，统一商讨方案。

当解决“小麻烦”成为常态，“社情民意联系日”活动则可以集中时间解决更突出、复杂的“麻烦”。

新湘苑社区党委书记韩谦表示：“社区以‘社情民意联系日’活动为窗口，聚焦基层治理难题，紧盯民之所盼，坚持以党建穿针引线，发挥渐进式的更新改造。推动完善‘家门口’服务体系建设。”