“原来是这样，早说清楚我也不跑来所里闹了。”为及时、高效、有序的处置突发性事件，国网湖州供电公司吴兴分公司纪委联合滨湖供电所开展应对外部人员涉供电服务事件上访现场处置方案应急演练活动。

本次演练模拟场景为“小区安装的充电桩实施影响用户家风水，用户多方要求移除无果后，到所里上访”。上午9时，随着“上访用户”出现，一场用电客户因对供电服务不满而上访的事件正式拉开帷幕。面对突发事故，值班保安人员立即电话通知所长室及综合管理员。

上访群众一脸不满、来势汹汹，安保人员果断禀报，综合办立即反应，所长室及项目负责人用规章、制度，结合当下政策与客户详细讲解，把用户心中的不满以及愤怒消灭在了萌芽状态。而上访人员也把不满、愤怒的情绪模拟得淋漓尽致。本次外部人员涉供电服务事件上访现场处置应急演练圆满完成。通过本次演练，提升了滨湖供电所对突发性群体上访事件的应急反应能力和处理水平，确保将事件造成的影响降到最低程度。

下一步，国网湖州供电公司吴兴分公司将继续组织该类应急演练，强化日常沟通配合，提高处置突发事件的责任心，上下一盘棋，共同维护好迎峰度夏、亚运保电期间舆情稳定。