前两天汽车北站李佳佳收到一封“特殊的”感谢信，“谢谢你，阿姨，感谢你的帮助，想你了！”字里行间透着满满的想念。“短短几个字，孩子要费多大力气才能写完啊。”李佳佳一边说一边湿润了眼眶，思绪回到了几天之前。

原来在5月份的一天，一对外地母子旅客来青看病，匆忙中将手机落在了出租车上......当天中午，迎门安检处一位带着孩子进站的女性旅客正神色慌张的寻找什么，这引起了李佳佳的注意，“大姐，有什么我可以帮到您的吗？”李佳佳上前问道。“妹妹，刚才买票要付款发现手机不见了，怎么办啊！”“您先别着急，用我的手机给您的手机打打看。”随后李佳佳拨通了电话，电话那头是一位男子的声音，正是刚刚送这对母子的出租车司机，司机大哥说自己正在送其他客人，大约一个小时左右返回送还。

正逢当天气温较高，李佳佳将母子俩带到了车站重点旅客候车室休息，又给孩子买来矿泉水和面包等食物。李佳佳和孩子妈妈交谈中得知孩子今年10岁了，从小患有疾病，一时一刻都不能离开人，这次是来青岛看病的，没想到手机丢了。看到母亲难过的样子，孩子“挣扎的”站起来抱着妈妈，安慰着妈妈，孩子虽然身患疾病但是他的懂事让人心疼，李佳佳见状给孩子竖起了大拇指，“真是好孩子，阿姨奖励你陪你一起玩游戏好么？”孩子雀跃的答应了。随后，李佳佳便带他来到了重点旅客候车室的儿童乐园区，给他拿来玩具，陪他一起玩，孩子开心的一直拍手。孩子妈妈感激的说到：“孩子平时都不怎么出门，朋友更是没有，今天你能陪他一起玩看得出他开心的不得了，谢谢您的用心对待，给你们车站点赞。”一小时后，出租车驾驶员将手机送了回来，孩子妈妈悬着的心也终于放了下来，李佳佳帮他们购票后便送母子俩上了车，临上车前孩子要求要和李佳佳拍照留念，“下次来青岛还要找阿姨！还要来北站坐车！”孩子的童言童语感染着周围的每个人。孩子的天性是至纯至善的，最是能感受到谁是真心对他好，佳佳用真情相伴收获了孩子真心相待。就像她经常挂在嘴边的“用心服务，终得真心”。每一次的迎来送往,都是一次情感的交集，每一句温暖的感谢，都给我们带来了前进的动力以及希望的方向，相信总站的暖心故事会继续上演，用“专业专注，用心用情”温暖旅客出行路。