近年来，四川省广元市苍溪县行政审批局结合县委“543”发展战略指示精神，深入贯彻落实苍溪县深化“放管服”改革优化营商环境2022年工作要点的通知（苍府办函〔2022〕20号），着力营造便捷高效、稳定透明、公平竞争的营商环境，为构建集约高效的基层便民服务体系打造2.0升级版。

聚焦改革前沿，做足发展文章

苍溪县行政审批局积极创新思维谋划，探索多元化新路径，围绕企业群众“急难愁盼”连出大招，切实实现全链条闭环式服务。

2022年在完善公共资源交易平台基础上，以推广“互联网+公共资源”“互联网+政府采购”模式为契机，不断推进全流程电子化交易，规范政府采购工作程序，实现全流程线上办理。加强“政采贷”推行力度，降低交易成本，实施广元市首宗政府采购工程项目苍溪县三角塘铁索桥工程项目开评标工作，在四川省政府采购一体化平台顺利完成，远程异地评审项目交易率达15%；并根据登记情况，现登记政府采购项目143宗，预算总金额9767万元，成交金额9148万元，节省资金619万元，采购节资率6.34%，政府集中采购项目全流程电子化交易率100%。

与此同时，配合相关部门开展商事制度改革，推广企业开办全程网上办，进一步压缩企业开办时间至4小时，开办流程至1个环节；推行企业简易注销登记举措，助力企业快速退出市场。截至目前，全县新增市场主体3030个，其中企业537个、个体工商户2493个；办理简易注销登记165个，“证照联办”和营业执照与涉企经营许可“套餐式注销”38件。

聚焦民生实事，增进民生福祉

金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖！时至今日，正是苍溪县行政审批局孜孜追求的目标。为让12345政务热线跑出营商环境“加速度”，该热线充分发挥政务优势，积极搭建政企沟通互动平台，畅通民意表达特色渠道。主要通过严格遵循“谁接单，谁负责”的原则，确保业务经办人在10分钟之内接单，下派工单到相关承办部门，全程负责工单每个环节；并做到每个工单“事前通知交办、事中跟踪督办、事后办结归档”，严禁发生超时件。同时，联动各职能部门构建知识库，制定知识点采集、分类、审核、发布、反馈、更新等统一标准，助力服务坐席快速定位，平台运转高效快捷。

据悉，12345政务热线建立工作台账5类。分别为：承办单位办件统计台账、群众满意度统计台账、催办件台账、市12345政务服务热线回访不满意件台账、市政府办二次回访不满意件台账。同时，扎实推进服务“好差评”，对回访不满意工单，发回单位重新办理并落实专项督办，对久拖不决的诉求事项进行重点督办，对承办单位平均办理时长、办理满意度实行每月一汇总，每月一通报。　

截至目前，共受理群众诉求34386件，按时办结率100%，办件结果群众评价满意率99.7%，累计更新和新增知识库信息2160条，现场推动会商问题解决7次，印发工作简报11期。

营商环境建设对一个地区的发展起着承上启下的关键作用。下一步，苍溪县行政审批局将牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持以企业和群众需求为导向，以“一网、一门、一窗、一次”服务为抓手，全面提高县、乡镇、村（社区）三级综窗服务质效，实现全领域受理、无差别办理，为当好政务服务金牌“店小二”跑出“加速度”。

杜玉明  冯金虎 记者 魏彪