1月25日，额敏县公安局正式建成“一窗通办”窗口，全面推进“一窗通办”试点改革，集成办理跨警种业务，推进“综窗快办、专窗精办、网上可办”，全方位提升企业群众办事便利度，跑出政务服务“加速度”。

“一窗通办”显便捷

“真的很方便，迁移户口一窗办理，不用往返两地跑，节省时间节约路费，谢谢警察同志！”1月26日，山东籍居民李先生接过新办的户口簿时，向政务服务中心公安窗口民警连声道谢。

“一窗通办”集合车管、户政、出入境三大类业务，从部门“专窗”升级为“综合服务窗口”，涵盖85项政务服务事项，实现了“不找警种、不分区域、一次办成”，满足群众多元化办事需求。

为方便群众详细了解每项业务，业务大厅制作并张贴了“一窗通办”业务清单及办理流程，切实打通服务群众“最后一公里”。

目前，额敏县公安局共设置了3个“一窗通办”窗口（政务服务中心，桥南实训基地，启航警务站），按照“审批不见面、最多跑一次、服务有保证”的要求，遵循“网上办为主、自助办补充、窗口办托底”的思路，结合额敏实际统筹推进以“一窗通办”为重点的公安"放管服"改革试点，全力擦亮额敏公安政务服务“一窗通办”特色品牌。

巾帼文明岗 “全科警长”

“您好，我是这个大厅的全科警长，有什么可以帮助您？”

1月30日下午，额敏县公安局退休民警马新华同志，一位在车管所窗口工作了30多年的老同志来到“一窗通办”服务大厅，向“全科警长”传授多年业务工作经验，详细了解“一窗通办”运行情况，感受额敏公安日新月异的变化。她表示：将继续发挥余热，一如既往地关心支持额敏公安的发展，同时祝愿额敏公安不断开拓进取、锐意创新，全面推进各项公安工作再上新台阶、再创新辉煌！

“全科警长”表示：“一窗通办”窗口将继续秉承高效服务，练就过硬的服务本领，传承和弘扬巾帼风采，让“全心全意为人民服务”的宗旨在窗口服务中熠熠生辉。

目前，“一窗通办”窗口将各类业务审批系统全面整合到一台电脑操作，压缩了三分之二的设备成本；打造高素质“全科警长”20余人，每名窗口服务人员都可以办理车管、户政、出入境等各类公安业务，真正实现了“一警多能”。

优质服务暖人心

“一窗通办”窗口正式建成以来，额敏公安主动“开门走访”，广泛听取民意，展示公安政务服务“一窗通办”工作目标、重点任务及目前工作推进情况等内容，广泛听取群众的宝贵意见与建议，不断提高“一窗通办”办事效率和服务质量，获得广大群众肯定和点赞。

前几日，城镇派出所社区民警在入户宣传反诈知识中了解到，张女士户口本老旧残缺，信息模糊，需要进行居民户口簿补领、换发。次日，民警立即协助申请，成功换领户口簿。1月28日，为对民警的热心帮助表示感谢，张女士特意将一面“忠诚卫士 使命担当”的致谢警旗送至社区民警手中。

“贴身办、贴心办”是额敏县公安局推出的“上门办”的服务宗旨。在日常走访入户中，社区民警重点关注辖区老年人、行动不便的群众，为每名群众发放警民联系卡。只需一个电话，就可以“代收材料、代办业务、送证上门”，真正让送服务到“家门口”的“一窗通办”便民举措在额敏公安机关生根发芽、落地开花。

来源丨平安天山