渭南日报 记者 单江鹏 通讯员 李冰婕

“别着急，慢慢说！”

……

5月10日，在大荔县医疗保障局，朱卫华（化名）焦虑的心情一下缓了过来，他终于顺利拿到了补充报销费用。

事情是这样的，朱卫华是大荔县高明镇的农民。今年4月，他母亲在西安某医院做手术，由于事前没有转诊备案，医保系统自动降低报销比例。11万余元诊疗费只报销了3万余元，给他带来了很大的经济压力。随后，朱卫华来到大荔县医疗保障局城乡居民股，接待他的是一位女同志，他向其讲述了家中的困难和遇到的问题。女同志认真听完后说：“按照医保政策，你母亲的病症不受转诊限制，可以拿着补报结算单申请医疗救助。但是由于你们进行了大病保险，补报之前必须将大病保险多报部分退回。”

为了让朱卫华少跑路，这位女同志主动联系办理大病保险的工作人员。得到的答复是，按照政策，大病保险费用得等到年底才能统一核算。“大病保险退不成，这边就补不了。”朱卫华着急万分，说了自己的苦衷：“我们家本来就是普通的农村家庭，我跟妻子在西安打工，母亲术后还需要频繁的后期治疗，我家太需要这笔钱了，实在等不到年底。”女同志听后，一边忙着打电话汇报情况，一边联系市上相关部门，请求市医保经办中心联系市大病保险公司……最终，朱卫华顺利拿到了补充报销费用。他一个多月来的心情终于有了些许好转。

为了表示感谢，他打听到这位女同志名叫李文静。之后，李文静果断拒绝了朱卫华邀请吃饭以及送水果礼盒的心意，并告诉他：“不要多想，好好照顾母亲，这都是我们应该做的。”