业主交了物业费，物业公司收到了钱，双方就达成了契约关系，物业公司要按照职责为业主提供相应的服务。但就物业公司与业主的关系来说，业主时常处于“弱势”地位。为规范物业行业管理，提高物业服务企业服务质量，让业主享受到更好的服务，近日，鞍山市住建局会同市住房保障服务中心、铁东区消防大队、铁东区住建局、湖南街道、东塔社区、翠园社区、物业公司、业主代表等在铁东区翠湖豪庭小区展开了座谈。这同时宣告了6月1日《鞍山市物业管理条例》施行后，全市物业服务整治“大约谈、大走访”行动正式启动。

在翠湖豪庭小区，市住建局及相关部门检查了小区的消防设施、电梯、环境卫生、公示信息等，发现了一些问题。座谈会上，街道、社区、业主代表均就物业服务管理、提高服务质量等提出了建设性的意见和建议。物业公司现场表态，将积极配合政府部门开展整治工作。市住房保障服务中心解答了维修资金启动的程序流程，表示会全力配合维修资金的合理启用。

全市物业服务整治“大约谈、大走访”行动启动后，市住建局将对全市的物业公司进行走访，重点对那些居民投诉量较大的物业公司进行检查。就物业服务不规范、维修资金使用难、电梯维保不及时、园区环境不过关等问题进行督促提升，找到切实可行的解决办法，提升物业服务企业的服务质量。对那些收了钱还不好好服务、并坚决不改的物业企业，将依照法律法规，召开业主大会，“解雇”出去，换成能为居民提供更好服务的物业企业来。

全媒体记者 杨峰