“你好，我要表扬918路女司机，她帮助乘坐轮椅的乘客上下车，服务可太到位了！”9月24日下午，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司第七分公司办公室接到来自热心市民的表扬电话。

据了解，9月22日下午16时17分，女驾驶员栾文君和往常一样驾驶着918路475号车准备发车，行驶到始发站夏庄东方城停车场站时，栾文君发现前方有女乘客推着乘坐轮椅的特需男乘客在路边等候，“公交车前门狭窄，考虑到特需乘客乘坐轮椅，上车困难，我便把车往前开，方便特需乘客从后门上车。”栾文君告诉记者。把车停稳后，热心的栾师傅立马解开安全带，飞奔到后门，和热心乘客一起，把特需乘客“推”上了车。“女士，您坐稳扶好男士，一定注意安全啊。”栾文君笑眯眯地说道。

“谢谢您司机师傅，今天可多亏了您啊！”女乘客连连道谢，特需男乘客也点头致谢。

行驶到水青花园站时，栾文君从后视镜看到特需乘客准备下车，便解开安全带，又一次起身，帮助乘客把轮椅“抬”下去，并叮嘱特需乘客及家属注意安全，热心举动获得车厢乘客一致表扬。

“没想到还有热心乘客给我打表扬电话，这都是举手之劳的小事，以后我一定继续努力，为乘客们提供更加优质的服务。”栾文君告诉记者。（青岛晚报 记者  徐美中）