民警引导群众办理业务

 2023年12月，贵州省黔西南布依族苗族自治州被公安部命名为首批全国社会治安防控体系建设示范城市。“高分平安答卷”的背后是黔西南州公安机关坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化智慧公安建设的深刻实践。

聚焦一线

夯实社会治理基础

以人民为中心，是创新发展的永恒追求。

普安县青山镇，曾名列“盘江八属”四大集镇之首。穿越一个甲子的岁月，全国“枫桥式公安派出所”——青山中心派出所见证了人力和科技相统一，是“枫桥经验”发展至今最鲜明的特色之一。

今年6月，青山中心派出所接到在外务工的群众求助，称连续几日都没在“平安黔哨”视频监控中看到父亲张某业活动迹象，请求民警帮助上门核实。民警通过调取监控、实地走访、“一标三实”信息核实以及“公安+”多元共治微警务群助力的方式，成功找到张某业。

黔西南州公安机关持续推动“平安黔哨”建设应用，联合通信运营商探索可持续的“平安黔哨”建设维护模式，7万余户家庭拥有看门护院“智慧眼”，20余万路视频监控助力基层社会治理，增强群防群治合力。

在基层社会治理实践中，黔西南州公安机关不断探索创新，形成了一批各具特色、可复制、可推广的试点样本。

在兴义市，认真总结巡逻防控经验，探索搭建“兴义市巡逻信息系统”。应用二维码定位、微信打卡功能，在治安复杂区域、重点场所选择巡逻点，通过巡逻信息系统进行经纬度定位后，生成巡逻点打卡二维码，推动巡逻防控落到实处。

在册亨县，针对辖区河流多，溺亡事故时有发生的问题，统一采购配备无人机，开展无人机飞手培训，实现派出所全覆盖，全力构建空地一体巡防模式，巡防成效明显。

守正创新，智慧公安建设提供新支撑。建设“一标三实”基础信息采集平台，实现对辖区基础要素动态化管理；巩固拓展“公安+”多元共治微警务群，以民意为导向感知群众安危冷暖；完善“135”风险感知平台，全时全息全面守护新市民居住区……黔西南州公安机关先试先行、勇于突破、踏实奋进，不断擦亮平安底色。

聚焦实战

提升公安机关战斗力

赋能实战是大数据建设的核心价值。

走进黔西南州公安局情报指挥中心，可视化、智能化的实战指挥平台将辖区人、事、物、场所等要素尽收眼底，各类警情实时刷新，值班民警时刻关注警情数据，跟踪调度重点警情。“实战指挥平台将多个系统集成在一个平台上，整合数据资源，让指挥调度更顺畅。”情报指挥中心民警胡江红介绍。

黔西南公安实战指挥平台通过指挥调度一张图，动态掌握警情、警力、摄像头、110联动单位、重点单位分布、治安态势、重点人口，实现向科技要警力、要破案力、要防范力。

“以前了解前方情况全凭处警民警的反馈，实战指挥平台应用后，综合指挥室就像有了‘千里眼’，警情处置效率得到提升，执法也更加规范。”珉谷派出所综合指挥室辅警徐珉明介绍。

4月10日，贞丰县群众孙某报警称电动车不见。接报警情后，贞丰县公安局珉谷派出所立即调度案件办理队、110快反队民辅警前往开展侦破工作，同步通过天网、雪亮、“平安黔哨”等调取案发现场及周边监控进行研判，成功锁定嫌疑人，并通报案件办理队及110快反队，于当晚将嫌疑人抓获归案。

丰富的信息支撑和快速支援是民警处警的核心保障。黔西南州公安局将云搜、惠警平台、实战指挥平台等科技信息化手段投放至派出所，全面建强现场处置最小作战单元，构建以“情报、指挥、行动”一体化运行机制为理念的警情处置力量，形成前方现场处置、后方指挥调度、视频追踪、梯次派警增援的一体化作战体系。

2023年1月至12月，全州派出所依托情报指挥室全程可视化调度处置各类警情12186起，可视化回传率92.23%，群众回访满意度从2021年96.22%提升至99.83%。

聚焦群众

推动服务提档升级

时代在变，技术在变，为民服务的初心从未改变。

11月27日，刘先生驾驶车辆在兴义市盘江东路与他人发生刮擦后，在执勤人员的引导下，通过“交管12123”App“事故视频快处”功能进行线上处理，不到十分钟便收到了电子责任认定书。

今年10月1日，黔西南公安交警正式上线“轻微交通事故视频快处”功能，实现事故处理“掌上”办结，定损、理赔一键流转，解决了以往轻微事故处理“流程多、手续繁、时间长”等问题。

推进智慧交通一体化平台建设、上线“轻微交通事故视频快处”功能、融合“公安交管+地图导航”技术、24小时自助车管所实现车管服务“不打烊”……从“最初一公里”到“最后一公里”，黔西南州公安机关以科技应用赋能交通管理，始终当好群众出行“护航者”。

“实在是太方便了！这次把户口从云南迁到兴义，我在网上提交完证明材料，第二天民警就打电话来告诉我可以取证。”

10月20日，需办理户口迁入业务的丁耀先生使用“智警宝”App中新上线的“户籍迁入申请”功能，足不出户就办理完成户籍迁移业务。

黔西南州公安局运用“互联网+”思维，深化“放管服”改革。以“智警宝”App为载体研发了集户口迁入、出生申报、死亡注销三个版块于一体的线上便民服务智慧平台，提升业务办理效率，助力群众少跑腿。

公安行政管理服务改革也在提质增效。持续推进“一窗通办2+2模式”，将治安、出入境、交警、网安、禁毒5个警种打包进驻服务平台，在全州各级政务综合服务大厅设置公安综合服务窗口，实现136项业务“一窗通办”；4类15项车驾管、出入境业务延伸至派出所办理，14类68项户籍、车驾管、出入境业务延伸至社区警务室预约办理；身份证首次申领、川黔渝三省新生儿入户、户口迁移等业务可跨省通办，努力解决“多跑路”“折返跑”难题。

这一年，黔西南州公安机关坚持打击犯罪再快一秒、服务群众再近一米，以数字化、信息化技术支撑，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。征途漫漫，矢志不渝。黔西南州公安机关将始终擎稳改革之旗，智能化提升社会治理与平安建设效能，为“康养胜地、人文兴义”城市品牌定位注入公安能量。

作者|韦景山

编辑|卯富巧

审核|袁娴娴

来源|黔西南州公安局新闻中心