“今天是大年初七，首先向大家拜个年，祝大家新年快乐，万事如意，工作顺利，也希望大家要立刻进入状态，投入到工作中去。”营销部主任肖小梅在节后营销例会时说道。

新春伊始，兔年春节长假后复工的第一天，新的工作新的启程，新的路程心的奋发，新起点，新姿态，江西永丰县烟草专卖局迅速将假期的闲适沉淀为工作的昂扬斗志，比学赶超，争先进位，全身心投入到各项工作当中。

迅速归心开好头

“你好,我是烟草公司的客服经理李利,新的一年祝您财源广进,万事如意!不要忘了今天下午两点钟就开始新的一轮商品订购,这一次非常重要,您一定记好以下几点...”客户经理李利节后第一天拜访客户时说。

“多亏你提醒，要不这次就订不到货了，等下次订返乡人员都要回去了。”店老板感激地说道。

“您太客气了，这都是我份内的事，新年祝您开门红，财源滚滚！”客户经理曾永红笑着接道。原来是曾永红发现有个零售户未存款，电话一直关机联系不上，曾永红赶紧骑着电动车去零售户店里找店老板。

同样的场景,在永丰县城和网点的客户服务部同时上演着……

“年味”还未“跑远”，一些零售户可能会因为节日生意忙，在卷烟订购上有所疏忽，所以上班第一天访销很关键，永丰县烟草专卖局客户服务部在上班第一天就迅速投入到工作中，办公室里热闹的打电话声音,一声声的新年问好，一遍遍的新年祝福，仿佛一缕阳光驱散了冬日的严寒。

  上下一心走市场

“解老板，新年好，你现在库存还有多少，货品卖得这么样。”一走进解老板店，客户经理曾敏英问道。

“还是曾经理你说得对，及时提醒我要备足货，今年回来的人比较多，差点我就没东西卖了，真的要感谢你，价格的话今年高消费比往年要减少了，不过我也想到了，毕竟三年特殊时期还是有影响的。”解老板笑着回答道。

复工上班的第一天，永丰县烟草专卖局要求全体干部职工迅速从假期氛围中走出来做到人到岗，心到位，全身心投入到工作中。班子成员争先带头，以上率下，带头走访市场展开调研，询问节日期间商品销售、库存、盈利水平，市场动态等情况以便充分了解市场需求，维护市场稳定平衡。

图为班子成员走访客户

贴心提醒提服务

元春期间市场旺，卷烟客户生意忙。

抢抓商机多卖货，六个牢记记心上。

断货莫要网购烟，砸了牌子毁形象。

时刻紧绷安全弦，商品调包要提防。

明码标价好处多，实价销售来日长。

配合检查多理解，专卖执法护市场。

守法经营是根基，财源滚滚随春到。

图为客户经理为零售户录制视频

为了更好服务客户，保证客户在安全、规范的前提下，充分享受春节市场红利，永丰县烟草局营销队伍里可爱的“老戏骨”们编写并拍摄绕口令视频，让分布在永丰县大街小巷的不同区域、年龄、文化水平的客户都能通过短视频的传播牢记春供要点，做好宣传。

下一步，江西永丰县烟草专卖局将继续把客户服务作为中心工作抓好抓紧，始终把客户放在心上，用真心、细心、贴心的服务指导客户进一步提升经营能力，让客户满意。（刘玉婷）