星沙时报讯（记者 罗展 通讯员 汤雷）“您好，我们是长沙县人社局劳动争议一站式调处中心工作人员，打电话给您是回访4月13日调解您与‘花田彩服装店’工资、补偿金案件的情况，现邀请您对我们工作进行评价。”4月18日，长沙县人社局劳动争议一站式调处中心对中心成立后第一起通过人民法院调解平台在线调解的案件，进行了群众满意度跟踪调查、回访。

“非常感谢你们，真没想到登录一个APP，通过视频连线的方式，就能把工资、补偿要回来，而且还有人民法院出具的法律文书做保障，很省心、很贴心，也很安心，我要为长沙县人社局公正、便民、高效的服务点个大大的赞。”劳动者罗阳向长沙县人社局工作人员感慨。

据介绍，为进一步加强劳动人事争议调解和诉讼衔接工作，增强劳动人事争议多元化解质效，长沙县全力贯通劳动人事争议“总对总”在线诉调对接机制。去年以来，县人社局与人民法院密切对接联系，多次派遣工作人员到人民法院跟班学习、培训的方式，掌握了法院多元调解平台具体操作、应用，通过系统与机构、人员入驻相结合方式，畅通了线上线下调解与诉讼对接渠道。

“本次劳动争议的调处，由入驻人民法院多元调解平台的人社局调解员现场指导劳动者登录人民法院调解平台，人民法院线上委托开展调解，调解员、劳动者、用人单位以三方视频连线方式进行。”县人社局相关负责人介绍，调解员在促成双方调解达成后，根据双方意愿，向人民法院在线申请了调解协议的司法确认。就在达成调解协议当日，县人民法院完成了诉前调解民事裁定书制作及线上送达，劳动者也拿到满意的工资、补偿，双方争议得以圆满解决。

长沙县创新工作举措，通过劳动者线上点单，人民法院同步派单，劳动争议调解员线上、线下相结合办案模式办案，减少了劳动者、用人单位来回往返处理争议的时间、金钱成本，线上调解同步录音录像，人民调解协议、司法确认等网上流转，在实现了劳动仲裁机构与人民法院的信息在线互联互通，最大程度上保障了劳资双方权益及调解结果的司法公正，满足了人民群众在新时期、新阶段对劳动争议案件办案的新期待，贯通了劳动人事争议“总对总”在线诉调对接机制最后一公里。