6月22日，宁波高新区在全市率先启动家电以旧换新行动，活动覆盖30多个主流品牌的1500余款家电产品，消费者购买家电，可以享受政府、销售企业和金融机构的“三重优惠”。

家里的家电以旧换新，具体如何操作呢？消费者更青睐哪些品类？连日来，记者进行了实地走访和体验。

今天下单，明天换新

“以旧换新，省钱省心”“最高补1000元”……6月24日，记者走进宁波京东Mall看到，醒目的以旧换新海报吸引着消费者目光。

“有没有适合老人家的空调？”中午12点半，在附近社区工作的丁香（化名）趁着午休时间，来到美的空调专柜，想为父母买一台新空调。

丁香说，她的父母住在北仑区春晓街道慈岙村，上周天气闷热，原本在家“服役”近20年的空调却坏了，一开就滴水。“最近恰好有以旧换新政策，我在线上做了几天功课，今天来线下看看。”

得知1.5匹旧空调能折价300元，明天新机就会送货上门并安装后，丁香爽快下单：“以前处理旧家电不容易，需要自己找‘破烂王’，不仅卖不上价，拆机搬运还需另外出钱。如今，在家等着师傅上门拖旧送新，方便极了。”

“市民只要有旧机，选好款，其他的以旧换新流程，我们来搞定。”柜员李高梅说。

只见她拿出手机，点击进入门店营销APP中的“汰旧换新”模块，选择售出的空调挂机型号，填写顾客的姓名和手机号、上门联系人的姓名和手机号、上门回收的详细地址和时间，随后提交订单。

很快，以旧换新补贴券发到丁香的账户，并在付款时被直接抵用。另外一笔300元旧机折旧费会在售后人员上门拆机后，以现金方式现场交给丁香的父母。

李高梅送别丁香后，开始梳理客户近期的送货需求：“家住附近老旧小区的市民到专柜咨询家电以旧换新的不少，上周末下单的有近10位。”

家住鄞州区百丈街道外潜龙街的钱大爷就是其中之一。他已经80来岁了，今天，安装师傅帮忙将他新买的空调安装上墙。

感受着徐徐吹出的凉风，钱大爷感叹说：“上周六下单，周日就有人来把旧机拆走，送来新机。今天还有专门的师傅上门安装。这梅雨天气都不需要出门，确实方便。”

钱大爷选定的一款1.5匹挂壁式空调，标价是4199元，柜台优惠价为3300元，因为钱大爷选择以旧换新，该款空调可享受15%的补贴优惠，旧空调被拖走后返还折旧费250元，最终实际支付2550元。

宁波京东Mall店负责人胡香祖告诉记者，若不计算家电套组的订单，目前，以旧换新订单量已占到全店订单量的六成以上，“线上以旧换新也很方便。”

市民在京东平台自营店铺选择支持以旧换新的家电商品，并提交订单。订单选项中选择“以旧换新”，选定需要换掉的家电产品，兑换旧品抵扣额度，选择上门回收时间，授权并换新，相关抵扣款将被直接使用。

付款后，只需在家等待服务人员上门，就能轻松实现以旧换新。

绿色智能成“香饽饽”

以旧换新，“换”的前提是有旧家电。旧空调、彩电、冰箱、洗衣机等，无论好坏和成色，只需家电产品的主要部件完整，就可以参加以旧换新。

记者注意到，丁香购买的空调搭载了品牌最新专利技术，不仅能实现无风感，解决传统空调冷风直吹、风感冷硬的问题，还自带除湿和自清洁功能。

钱大爷选择的空调价格不高，也能实现180°旋转控风、双向防直吹，不仅送风更广，还解决了摆风角度局限，能耗较旧空调低得多。

显然，在新一轮家电以旧换新行动中，具备绿色化、智能化、健康化、信息化等特点的家电，更受到消费者青睐。

“2009年的家电下乡，走的是从无到有的路子，满足的是消费者对实用性的追求。如今，消费者对家电产品的需求不再满足于单一的实用性，逐渐转向绿色化、智能化、健康化，大家从追求‘有没有’变为注重‘好不好’。”苏宁易购宁波地区营销负责人王强说。

目前，家电以旧换新，成效初显。

在刚刚过去的“618”，苏宁易购宁波地区销售额同比增长48%，其中以旧换新订单占比达62%，是拉动增长的重要因素。

从“成绩单”看，市民选择以旧换新的产品，多为空调、大屏电视、洗衣机等，关注的是更新、更智能、更省电等要素。

京东五星宁波地区同样在近一个月的大促活动中实现销售额同比正增长，市民到店以旧换新需求旺盛。

“冰箱和洗衣机是市民到京东五星换新的主要品类。市民追求生活品质和健康要求，青睐的冰箱款式以法式多门、平嵌为主，还要兼具保鲜、杀菌、降农残等功能。梅雨季节，洗烘套装和干衣机增幅明显。”京东五星宁波地区运营部有关负责人卢军说。

6月24日，中国政府网发布大规模设备更新、消费品以旧换新最新进展。其中提到，前5个月，主要电商平台家电以旧换新销售额增长超过80%。而这，或许只是个开始。

换新更透明，消费更放心

家电以旧换新的热度一定程度上被视作消费品以旧换新的“风向标”，宁波推动家电以旧换新，不遗余力。

市商务局按照市统计局提供的近年来家电与音像制品零售额估算，未来宁波家电市场规模约为每年110亿元，以旧换新市场按60%估算，规模约为每年66亿元。

根据排摸，宁波家电类使用年限超过10年的约300万台，按照全省每台3000元均价估算，总需求约90亿元。

不久前，宁波针对消费品以旧换新，拿出3亿元真金白银，出台宁波特色实施方案：力争2024年家电销售额同比增长6%，废旧家电回收量同比增长8%，到2027年，家电年销售额较2023年增长20%，废旧家电回收量较2023年增长30%。

记者在走访调查中发现，方案实施中依旧有一些细节值得琢磨：

家电企业给出的以旧换新补贴金额，按照新家电的品牌、规格和价格分档，标准由企业和品牌决定；

空调等旧家电的折旧费不以品牌、使用年限以及家电成色确定，而以大小和能耗决定；

不同家电企业给出的补贴额度不同，各区（县、市）的家电以旧换新补贴尚未落地……

这些可能导致消费者观望情绪较重，更新意愿不强。

如何将家电以旧换新的“美景”变成“实景”？

宁波工程学院资深营销专家朱美燕直言，家电以旧换新的链条很长，上下游涉及生产商、分销商、零售商、回收商等。其中，销售端和回收端的价格透明了，消费放心了，家电以旧换新才能更加活跃。

他建议，价格是影响以旧换新的关键因素之一，厂家与商家要更加真诚，让以旧换新补贴更加透明，让废旧家电估值标准更加透明，保障合理利润基础上尽可能让利，并提供比以往更周到、更细致的服务。

“政府部门要充分用好各类优惠政策，疏通破解堵点难点，让好政策发挥出良好的效果，确保真金白银的惠民举措尽快直达消费者，形成更新换代规模效应。”朱美燕说。

甬派客户端记者 孙佳丽